与Alexa交互时，您不是在与人交谈，但这并不意味着说其他人不会听到说什么。实际上，亚马逊每天都有成千上万的人在收听我们的Alexa录音。可能会或可能不会给您带来启示，可以记录Alexa智能扬声器或显示器附近的讲话并将其发送回亚马逊。正如彭博社报道的那样，Alexa具有很大的人为因素，对于智能助手来说，继续改善自己的工作至关重要。
亚马逊雇用了成千上万的人，他们的任务是抄录，注释，然后将从特定唱片中学到的任何东西反馈到Alexa的底层软件中。对于散布在世界各地的个人来说，这是一份全职工作，其在哥斯达黎加，印度，罗马尼亚的确认地点以及在波士顿附近的家中都已确定。
每9个小时轮班一次，每位员工最多收听1000录音。他们的任务是识别Alexa无法完全理解的人工语音，并添加所需的额外信息，以确保Alexa将来能够更熟练地做出响应。通过每天有成千上万的人执行此过程，亚马逊正在不懈地改进其智能助手，以处理世界所有地区的所有请求。客户也可以提供帮助。
工人们偶尔会听到令人不安的和可能是犯罪的录音，这些录音在内部聊天室进行讨论，并在必要时反馈给亚马逊。但是，亚马逊的立场显然是不干涉的立场之一。由于删除了任何个人或帐户信息，工作人员也无法识别正在听的人。
一位亚马逊发言人表示：“我们非常重视客户个人信息的安全性和隐私性。我们仅对极少量的Alexa录音样本进行注释，以[改善]客户体验。例如，此信息有助于我们进行培训我们的语音识别和自然语言理解系统，因此Alexa可以更好地理解您的要求，并确保该服务对每个人都有效。”
彭博社还发现，即使Alexa仅用于听和记录说“唤醒词”的情况，但情况并非总是如此。一位与之交谈的工人说，当Alexa并非由唤醒词触发时，每天都会转录多达100张录音。
对于使用Alexa并担心这些录音的任何人，您都可以停止收听它们。在Alexa隐私设置中，有一个“管理数据如何改善Alexa”部分，您可以在其中决定是否将语音记录用于“帮助开发新功能”和/或“帮助提高转录准确性”。退出这些选项应停止您的录音被亚马逊员工或承包商收听。