在两个月的时间里，零售商从从未离开过这家商店的购物者那里获得了830亿美元的收入。12月份零售额下降0.1%，而网上购物则是一线希望(较上年增长12.7%)。上个假期季节的放映严重质疑了一家商店的生存能力，该商店在您附近有很强的实力，但在手机上却实力很弱。但是，威胁实体零售的同一数字化转变最终也可以挽救它。
实体零售丧钟?
有可能。
这个假期证实了我们大家都知道的情况，但又害怕被充分投资：消费者已成为数字忍者，而智能手机是他们的选择武器。根据国家零售联合会的统计，在感恩节/黑色星期五周末，接受调查的购物者上网(1.03亿)比逛商店(1.02亿)多。
还要考虑一下，在圣诞节那天，创纪录的49%的流量仅由智能手机驱动，几乎超过台式机(38%)和平板电脑(13%)的总和。智能手机已成为消费者体验周围世界(包括购买东西)的远程工具。
我们可以确定的是，仅涉及实体存在的零售策略-或不优先考虑数字渠道(特别是移动设备)的零售策略几乎注定要失败。
这对实体零售业构成了重大威胁，但前提是零售商选择那样看。获胜的品牌将接受不断变化的受众动态，通过将实体和数字相结合来重新定位购物体验。
购物者将品牌留在后面。
在移动零售中，消费者领先于品牌。调查数据显示，有92%的千禧一代将智能手机视为主要设备(70岁及以上的人中，这一比例高达67%)。乘车回家甚至找个约会已经成为手机上的平常活动。这些服务为消费者的期望设定了高标准，而零售商并不总是能够满足它。
恰当的例子：同一项调查显示，超过50%的受访者对他们的移动零售体验不满意。
许多零售应用程序和移动网站尚未确定将引起大多数购物者共鸣的用例。如果移动功能集是零售商桌面站点上可用的全部功能，那么用户导航就太多了。
简单性很重要，也要满足消费者对技术的需求。当被询问时，67%的购物者愿意使用手机来补充实体购物。
利用转变。
零售商已经开始将脚步投向融合物理和数字的意义。去年，我们看到品牌创建了定制的移动地图，以使购物者快速进出商店。如果您去一家家居用品商店进行浴室翻新项目，则可以节省很多时间。
您也可以想象零售商店安装了大屏幕显示器。当购物者走过时，图像会根据有关个人的历史信息而变化。购物者可能不在绒布衬衫的市场上，但是如果在走过时显示最新的款式，可能会引起一些注意。诸如此类的演示在最近的零售展会上很显眼。
这里的工作围绕定义用例，并且每个零售商的情况都会有所不同。例如，利用位置信息实时发送促销信息是很流行的，而且也非常有效。Forrester表示，与他们合作的100%的消费品牌通过利用手机钱包中的优惠券和忠诚度计划获得了明显的收入增长。但是，如果使用不当，消费者会认为它是垃圾邮件。
品牌将必须弄清楚是什么为其购物者增加了价值，以及个性化的水平在不被干扰的情况下是有用的。任何以数据为依据的策略的起点都是赢得受众的信任并吸引他们选择加入您的服务。没有信任，即使是最佳用例也将置若de闻。
如果所有这些要素结合在一起，那么店内购物体验就会以竞争性渠道互补的方式转变。零售商有机会提高自己，让自己变得更好，而另一家公司则变得更糟。
消费者习惯迅速改变。
零售品牌有时间来利用数字化转变，但幅度不大。我们通过乘车共享应用程序看到了消费者如何快速改变他们的交通行为。
如果去年要打基础并尝试数字零售，那么今年将需要品牌考虑执行力。
随着2016年假期的临近，我们可以期望消费者在庆祝活动之间将继续转向手机。希望，我们将开始看到他们在商店内部这样做。