您在营销策略中利用了聊天机器人吗?去年，有30,000名开发人员开始构建聊天机器人，几乎每个大型科技公司，包括Facebook，Microsoft和Google都宣布支持聊天机器人。对于刚接触该术语的人来说，聊天机器人是一项由规则(有时甚至是人工智能)驱动的服务，您可以通过聊天界面进行交互。Rescue.io的联合创始人兼CEO贾斯汀·克莱格(Justin Clegg)看到了消费者驱动的消息传递初创企业扩展的速度有多快，并希望成为行动的一部分。Clegg在英特尔公司开始其技术职业生涯，领导各种产品设备类别的消费产品和内容营销计划。
在旅途中，克莱格(Clegg)发现了一个过山车，从中他了解了自己和在消息传递中的不同消费者行为。克莱格觉得在自己的社区内创造有价值的东西很重要。为了让Clegg建立一个聊天机器人平台并围绕该平台创建成功的业务，他需要专注于三个关键领域。
1.提出“为什么”问题。
为了使您的企业能够经受住利基市场的激烈竞争，您必须问为什么这个问题。我为什么要建造这个?我要解决什么具体问题?为什么这将是针对此特定细分市场的最佳聊天机器人服务?
这些在设置聊天机器人策略时非常重要，因为它可以帮助您解决细分市场中的特定问题。为什么问题使您的聊天机器人更具生产力和针对性。它还可能导致可怕的聊天机器人的死亡，您将其中的生产者从生产中拯救了出来。
尝试杀死您的聊天机器人是创建优秀聊天机器人的最佳方法。弄清楚为什么问题，真正弄清为什么-它可以教给您很多有关目标市场和聊天机器人的知识。
您应该考虑的另一个重要问题是这个...
您在哪里在服务中创造持久价值?
与任何聊天机器人程序一样，您收集的价值越多，产品的使用寿命就越长。理解为什么会提出问题非常重要，因为这将使您与市场保持接轨和正确的轨道。
2.确定您要进入的市场。
每个人都有个人的痛点。创业精神源于清楚地识别这些痛点并能够解决它们。面临的挑战是确定市场，或有多少人也遇到您的痛点。如果市场足够大，并且足够的人感兴趣，那么您就可以制造产品。
Clegg在考虑目标市场时提到，您应该记住自己的“原因”，并以此来识别您的市场，使其与机器人的成功对未来的需求更加相关。
一旦确定了市场，就该制定策略来吸引他们进入您的业务了。您可以选择将界面与有意义的人类体验相关联，包括忠诚度计划，在企业内部创建人与人之间对话的正确组合，以及更多类似的好主意。
当您确定自己的市场时，就会发现您产品的永久归属地。请勿跳过此步骤，因为它会确定您的聊天机器人是成功还是失败。简而言之，确定，然后用个人，相关和有效的营销计划进行攻击。
3.通过沟通统一您的团队。
与任何业务一样，由于该公司范围内的人员，它会成功或失败。克莱格(Clegg)表示，创业企业员工之间拥有的超级力量之一是沟通的力量。
永远不要低估清晰沟通的真正影响。交流不仅可以确保您与其他人位于同一页面上，反之亦然，而且还可以确保团队成员之间的直接和诚实的反馈。
保持开放的沟通渠道以保持一致很重要。可能需要在凌晨2点打一个简单的想法或产品功能请求的电话。与Clegg一起工作的任何人都可以与他无数次跳下淋浴去拿起手机有关产品的想法有关。因此，挑战彼此的想法和意见也很重要，以确保您用尽了所有途径，以便确定正确的产品开发方法，营销策略以及企业内的许多其他选择。
拥有统一的团队意味着始终保持良好的沟通。这意味着您应该一直对新人的观点持开放态度，就像您已经在那呆了多年一样。让他们自由地进行清晰的沟通，并看着您的团队团结一致。
今天，贾斯汀(Justin)正在建设Square One Labs，这是一个下一代消息传递平台，可以帮助消费者通过移动消息传递提高生产力。克莱格对未来的愿景包括各种个人协助服务，任务自动化，将人们与产品和服务联系起来，甚至通过向无家可归的社区发短信来弥合数字鸿沟。事实证明，将近70%的无家可归者社区至少拥有功能手机，而消息传递可能是将技术精英与旧金山无家可归者社区联系起来的一步。
自从黎明以来，您可能拥有最好的聊天机器人创意。但是公众会看到您的想法实现吗?有很多成功的方法，也有很多失败的方法，克莱格先生提出的这三个想法将始终使您的程序保持活力，直到您到达启动点为止。