技术已经深刻地改变了我们的生活-从我们看电视，看书和听音乐的方式，到我们购买鞋子，冰雹出租车和寻找那个特别的人的方式。
这些技术进步对业务产生了直接而可衡量的影响。
只需看看RadioShack，Blockbuster和Circuit City等公司最近出现的大量破产案，或者反过来，就是所谓的“独角兽”(如Uber和Pinterest)的十亿美元资本化。
将其总结为赢家和输家的游戏很容易，但是实际上，业务就像达尔文的进化论：要长期取得成功，您必须适应或走恐龙的道路。
从历史上看，公关公司的声誉主要建立在Rolodexes的实力以及向知名记者，编辑和制片人敞开大门的能力上。尽管这仍然是工作的重要组成部分，但现在只是更大的品牌难题的一部分。
随着通讯格局的变化，制作正确的消息现在与获得正确的Messenger一样重要。现在，公关专业人员不仅要简单地向看门人敞开大门，还必须弄清楚如何讲出一个故事，该故事在被竞争性信息阻塞的多个渠道中引起共鸣。
这并不是说个人关系以任何方式减少。实际上，情况恰恰相反。由于来自众多渠道的大量噪音，在很多方面，人际关系变得更加重要。
在过去的十年中，传播专业人士不得不从发起人发展成为成熟的品牌策略师，以制定正确的消息传递，塑造故事并确定合适的记者和媒体。除了传统的媒体关系外，成功的公关公司还必须进行更广泛的思考-创建高质量的内容中心以提供社交和数字媒体渠道，同时通过创意发布，高调的合作伙伴关系，演讲活动和其他方式进一步培养可识别的品牌形象类似的举措。
根据2014年世界报告，该报告对全球250家最大的公关公司进行排名，公关行业在2013年增长了11%，与上一年的8%的增长相比有了显着增长。该报告还指出，这一增长的主要原因是因为“公司已经接受了数字和社交媒体的挑战。在整个调查中，我们看到公司增加了对数字化建设和生产以及社会社区管理的投资，并成功地竞争了所谓的“非传统”任务。”
这是我们行业激动人心的时刻。
公关专业人员在开始阶段就扮演着更加关键，创造性和战略性的角色，这不可避免地导致了更强大的品牌形象，更可能引起媒体和主要利益相关者的共鸣。随着社交媒体的兴起，企业已经能够将其营销资金扩展到最大的，重新定位和重新制作的内容，从而与单个传统展示位置相比，其提供的媒体印象数是其两倍，三倍和四倍。我们也完全有能力塑造和传递信息，从而使它最适合客户，而这是Internet之前不可能做到的。
对于公关专业人士来说，弄清楚如何应对和预期最新的交流趋势已成为与记者安排办公桌旁工作一样重要的一部分。最终，这对我们的客户和整个行业都是一件好事，因为它有助于使PR行业摆脱营销和广告之间的阴影领域，进入自己的黄金时代。