8月21日，针对央视播出的“货不对板”及售后问题，瓜子二手车回应称，已仔细看过，内部高度重视。针对瓜子二手车提出5项整改措施，包括确保24小时响应，力争3天内100%解决用户合理诉求。
许多二手车消费者买错了车的版本
8月19日，央视报道称，近期有不少消费者反映在瓜子二手车平台上购买的车辆存在不同程度的“错货”，但平台提供的检测报告并未显示任何情况。
比如今年3月，山东青岛的杨先生在瓜子二手车平台上买了一辆二手车。在没有试驾的情况下，杨先生支付了9万多元的购车款，并签订了购车合同。但杨先生说，购买后，刚上路行驶，车子防滑系统的灯就开始亮了，他正在报警。
据保险公司称，2018年8月20日有事故记录。在青岛，这辆车涉水而过。但是经过三次检查，瓜子二手车的平台上仍然显示，这辆车上面只有一层浮锈。有可能是其他浸泡车的零件换成了这辆车。
另一位来自河北的韩先生，去年10月在瓜子二手车平台买了一辆二手车。刚拿到车，韩先生在网上查询车的详细情况时，发现根本不是自己想要的车型，两款车型价格相差2-3万元左右。
更重要的是，当消费者遇到问题时，无法维权，瓜子二手车售后服务人员也从不露面协商解决车辆问题。
瓜子应对五大整改措施
瓜子二手车回应称，已认真观看，内部高度重视，第一时间成立专项排查整改小组，进行内部核查并与用户沟通。同时。提出五项整改措施。
一是不断完善接车选择标准和车况检查标准，严格规范、坚决执行复检操作流程，在复检过程中做到五件事、五件事；同时，将引入官方第三方机构的定期抽查，最大限度地防止相关问题。
二是完善售后服务标准和流程。针对二手车“一车一况”的不规范特点，我公司将再次邀请行业及相关政府机构专家对259项检测进行梳理，并根据梳理结果严格执行，严格把握259项专业检测和五维一体检测体系落实到位。
三是将售后保障范围升级至行业最高标准，提供2年或4万公里的长期售后保障；重大事故车辆一经发现可从30日起直接退回；增加易损件和故障筛查40项，对影响车辆使用的意外故障承诺30天内保修服务。
第四，开放服务规则。明确服务承诺售后保障的范围和流程，并在网站和门店上公示监管办法，减少过度承诺和不透明行为。
动词（verb的缩写）进一步完善客户投诉应急机制：在与全国各地市场监管、消费者协会开通ODR、绿色通道的基础上，建立投诉举报沟通小组，进一步完善应急机制，确保24小时响应，力争3天内100%解决用户合理诉求。
最近瓜子二手车问题频发
其实瓜子二手车平台最近被很多消费者投诉，因为平台声称检测不到位，有向消费者隐瞒事实的嫌疑。
上个月，来自辽宁沈阳的孟女士说，她四个月前在瓜子二手车直营店花了14万元买了一辆车。在年检过程中，孟女士了解到发生了一起涉及死亡的重大交通事故。孟女士想让苏瓜看看
律师介绍，2006年中国商务部制定实施的《二手车交易规范》规定，销售合同中卖方应附《车辆信息表》，《车辆信息表》设有“交通事故记录数量/类别/程度”和“重大维修记录时间/部位”栏目。上述规定也表明，在二手车交易中，出卖人有义务将交易车辆发生的交通事故及维修情况书面明确告知对方。
律师表示，拐子平台有义务如实告知买受人完全损坏的事故车的真实情况，否则孟女士有权以购买意向存在瑕疵为由，依法主张解除双方签订的车辆买卖协议。如果瓜子二手车平台故意隐瞒真相，涉嫌欺诈，消费者有权按照《消费者权益保护法》向经营者主张一退三赔的惩罚性赔偿。
律师还建议买卖双方必须见面并签订书面买卖合同。办理交付时，应由权威部门对车辆现状及检验情况进行复检，再办理相关交付手续。