2月27日，合肥市民吴先生反映称，共享汽车企业“一步用车”退押金难，他申请了将近15个工作日，迟迟未见押金到账。通过探访合肥“一步用车”办公点发现，该公司仅有2人在办公，客服人员回应称，目前公司出现资金紧张情况，用户申请退押金需要排队等待。
用户：平台停车点无车可借699元押金难退
“本想着出行方便就注册了‘一步用车’，可现在平台上无车可借，甚至有些点都被撤销了，一想不对，我就申请了退还保证金，本来10个工作日就可以退还了，但是我申请了将近15个工作日，迟迟未见押金到账。”2月27日，市民吴先生反映称，因有用车需求，去年他注册“一步用车”，缴纳了699元保证金，用了几次，且最后一次使用后正常还车，但现在押金迟迟退不出来。
打开手机“一步用车”APP发现，确实如吴先生所说，平台上合肥大多数停车点的共享汽车数量都显示为零。
“我打了客服电话，对方称由于不少用户退款，让我排队等待，我感觉这是要跑路的前兆。”吴先生说道。