4月份汽车质量投诉排行榜出炉,在排名前十中,宝马5系、宝马3系以及宝马X3三款热销车型上榜。
三款车型共性的问题是发动机烧机油和漏油宝马5系,另外宝马5系和宝马X3还有销售欺诈,车身附件及电器故障等问题。
3月份,宝马5系和宝马X3的投诉就开始集中爆发,4月份依然遭到车主们集体投诉而再次上榜,位列第四和第五。
宝马5系和宝马X3集中爆发的质量问题尚未得到有效解决宝马5系,宝马3系的问题在4月份也被爆了出来,它不仅上榜而且排在第7位。
“车轱辘话”了解到,宝马烧机油的不止是5系,2020款及之后的3系、7系、X3、X5等搭载B48TU 2.0T发动机的,都存在烧机油的问题。
目前,有些4S店会采用多加机油来“掩盖烧机油”的问题。原本官方手册上机油加注量为5.25升,但是4S店在保养时会加到5.75升。
对于烧机油事件,宝马并未拿出有效的解决措施,甚至还意图通过非常规方法掩盖问题,而这或许是消费者们最为不满的地方。
销售欺诈问题则是因为2020款宝马5系车主发现,手册明确标注车辆具有OTA升级、语音控制等功能,但事实上,2020年7月之前生产的车辆都不具备OTA升级功能。因此,车主们纷纷认为宝马存在故意隐瞒、销售欺诈的行为。
宝马X3的问题也是比较严重,比如发动机烧机油、漏油等都值得重视。此外,轮胎鼓包、制动系统异常磨损等也引发消费者不满。
宝马5系与宝马X3除了发动机问题被投诉以外,一个共同被投诉的问题是车机系统缺少手机描述功能,与宣传不符,涉嫌欺诈销售。
宝马3系和宝马5系、宝马X3有些不同,它的主要问题是烧机油,此外还有发动机油耗高、制动系统异常磨损等问题。
汽车圈一直流传着这样一句话,不漏油就不是真宝马,这话虽然听着有点调侃,但是说的一点都不假!
“遇到一台稍有年份的宝马汽车,如果发动机不漏机油,没准儿是台假宝马!”
多位宝马车主已经多次将问题反馈宝马售后及客服,均得不到准确回复,最让人气愤之处在于在事实如此清楚的情况下,宝马方拒不承认的服务态度。
从销量来看,宝马在中国市场还是很受欢迎的,今年一季度,宝马集团在华交付20.85万辆新车,高于其它豪华品牌。
宝马对于车主反映的问题态度强硬,估计也是因为销量太好了吧。烧机油、漏油都能卖得这么好,你说人家还有必要去改进吗?
再说几句
虽说人无完人,车无完车,每一款汽车都有着这样或那样的问题,但宝马作为价格昂贵的豪华汽车品牌,其对产品质量的要求理应更高。
近几年,宝马质量下降已是不争的事实, 如果厂商再不重视,迟早会因为失去消费者的信任被市场抛弃,宝马头顶的光环也终将变得黯淡。