潮是一种风格，彰显个性是新时代年轻人的特点。范超的年轻人很挑剔，无论买什么样的产品，都追求完美；范超的年轻人非常时尚，一直走在时尚潮流的前沿；范超的年轻人很开放，年轻的心有包容一切河流的尺度；时髦的年轻人充满活力，精力旺盛，身体不知疲倦。
这就是新时代的年轻人。他们崇尚自我，张扬个性。他们必须在做事的态度、衣着、饮食、住房和交通方面表现出对时尚前卫的追求。吸引这样一群年轻人并不容易。而一直是国内小型SUV市场发展和时尚潮流先锋和引领者的福特Wings，却能轻松俘获这群年轻人的心。从对年轻潮人喜好的深刻洞察，福特Wings设计风格十足，外观动感时尚，内饰精致。同时还拥有丰富炫酷的智能科技配置，与当下年轻人的追求有着极高的匹配性，能够完美展现他们的个性和态度。因此，福特Wings自成立以来就深受年轻消费者的喜爱！
个性设计走在时尚前沿
拥有敏锐的时尚感是年轻人与生俱来的优势。有了时髦的衣服和时髦的裙装，年轻人出门总想成为城市街道上的靓丽风景，而拥有纯粹小型SUV个性设计的福特Wings，在外观和内饰上都是为有时尚感的年轻人设计的，可以说他们知道年轻人对潮流的追求。霸气的大尺寸镀铬进气格栅夸张又个性，令人难忘；就像雕塑般的发动机舱盖，搭配动感时尚的大灯和醒目的雾灯，酷极了。全车运动氛围助力潮范：运动格栅、侧窗腰线、前后保险杠、行李架等。均为黑色，并配备了黑色的17英寸运动风格车轮。专属运动标识凸显身份，整体视觉更具动感，完美契合了敢玩敢野的年轻人的生活理念。这种福特翼拍，以其流畅灵动的魅力，即使在车水马龙的城市街道上行驶，也永远是最抢眼的。
福特wing beat不仅外观时尚，在内饰上也展现了设计的个性意图。采用橙色点缀，无论是空间还是视觉都更有活力。中控台配备8英寸彩色液晶触摸屏，既满足了年轻人对触摸屏的追求，又展现出强烈的科技风格；车内配备27个储物空间，方便车主和乘客存放各种物品，人性化，实用性强。不仅如此，全车采用触感柔软的软质材料覆盖，优雅、时尚、舒适。这一系列时尚贴心的设计，打造便捷的组合应用和精致的综合质感，为年轻的城市消费者带来个性化、愉悦的驾乘空间。无论你是去上班还是去农村，福特Wingbeat都能一路给你带来好的驾驶心情。
配置炫酷，享受智能科技生活
年轻人的时尚更多体现在对前沿科技的追求上。福特Wingbeat深谙年轻人的心理，配备丰富的智能科技配置，让车主享受智能、便捷、有趣的汽车生活。福特Wingbeat的智能无钥匙进入福特动力的一键启动系统，只需要将智能钥匙放在身上，轻轻拉动门把手就可以开门，不用着急找车钥匙。当别人还在找钥匙插入出租车时，你只需要轻轻踩下刹车，按下发动机启动按钮就可以启动汽车，一气呵成留下令人羡慕的车尾身影。
智能汽车生活将使人们的汽车交流更加有趣。福特Wingbeat搭载SYNC 3智能互联系统，可轻松实现人车语音通信，并可通过语音开启空调。如果你告诉系统我需要一杯咖啡，你会自动导航到附近的咖啡店，方便省心，完美满足年轻消费者的高品质简约生活方式。配备8英寸大触摸屏，可实现智能手机或平板电脑般的操控体验。它不仅集成了具有可缩放地图的导航系统，还可以执行各种操作，如音频回放、收音机操作、接听电话、倒车影像等。让整个汽车之旅变得轻松有趣。这种智能科技配置让驾驶变得更加轻松，无论你开车去哪里，都能一路带给你无限的乐趣。
时代在变，年轻人的审美和追求也在变。福特Wings之所以能轻松吸引时尚年轻人，是因为它始终紧跟潮流，契合年轻人的设计理念，致力于在各个方面与当代年轻人实现非常高的契合度。堪称专为时尚年轻人设计的时尚个性车。这么一款个性纯粹的小型SUV，你不挑一辆吗？
2018年9月中旬，比亚迪在其【迪芬汇】小程序上直接面向车主推出了在线预约服务。新功能一上线，月均预订量就飙升至5197个，增速高达200%。以前车主需要通过传统电话预约，不如小程序。
在这个几乎所有行业都在谈数字化、信息化的时代，汽车售后服务行业也不例外。传统线下服务接近瓶颈，数字化体验不再只是加分项，而是必备项。车主对便捷在线预约服务的大力支持背后，是汽车售后服务行业对数字化服务的迫切需求。
在发展数字化服务的道路上，比亚迪的售后服务走了很长一段路。
精彩的汽车生活，都在迪芬汇
J.D.Power 2018中国汽车售后服务满意度研究在对46430名车主进行调查并对61个乘用车品牌进行测评后发现，通过移动应用软件了解车辆维修/保养进度的车主，对服务顾问的满意度高于通过经销商/服务顾问了解进度并等待维修/保养亲自完成的车主。
比亚迪的售后服务敏锐地抓住了这个痛点。服务完成后，迪芬汇平台会向车主推送完成消息，提醒客户取车。而且在服务过程中，车主可以直接在移动终端上查看实时作业视频，随时随地控制服务进度。
为了满足现代车主对隐形服装的需求，
务体验的追求,比亚迪售后服务和e代驾合作,为车主提供上门取送车服务。只需要打开【迪粉汇+】小程序,在取送车模块下单,就会有专属的司机上门将顾客车辆送到店内接受服务,完成服务后,专属司机会将车辆送回到约定地点。比亚迪售后服务通过迪粉汇平台所提供的数字化服务还远不止于此:保养提醒服务能够依据车主的行车里程和行车时间及时提醒车主对爱车进行保养,车主也可以在用户手册中查询各车型在不同时间及里程中相应的保养信息;充电桩查询功能帮助车主摸清附近充电桩的数量及位置;网点查询、维修历史查询等功能在迪粉汇上也通通可以实现。
迪粉汇作为连接车主、服务店与厂家的桥梁,为顾客提供了丰富的线上服务功能,但这不是数字化服务的全部内涵。将传统的线下服务数字化,也是发展数字化服务的一部分,而说到这,就不能不提到比亚迪售后自主研发的软硬件集成系统精诚长联系统。
数字化,让管理更高效
J.D.Power 2018年中国汽车售后服务满意度研究发现,服务顾问利用平板电脑提供售后服务的车主满意度,比服务顾问未使用平板电脑的车主满意度高出45分。
有些比亚迪车主可能会想起,很久以前去比亚迪的服务店时,服务顾问就在用iPad接车啦!没错,2017年精诚长联系统上线,部分服务店率先更新了设施,给每位服务顾问都配备了iPad,服务顾问可以通过iPad完成记录车主个人信息、查看车辆保养/维修记录、工单派发等一系列工作。
有人可能要问了,这新系统就是给办公配个平板?答案当然是否定的。精诚长联系统的硬件设施包括了iPad、办公电脑、车间终端、车牌识别仪、店内大屏等多项设备,软件上则联通了DMS和云服务系统的后台。
通过集成这些设备,精诚长联系统让工位作业状况一目了然,可以有效避免车辆堆积,做到均化派工;服务顾问接车后直接通过iPad派发工单,车间人员在车间终端上即时接收到派工信息,既节省了沟通成本,也让车间响应更及时。数字化的管理,切实提升了车间的作业效率,缩短了顾客到店服务的等待时间。
在实现车间的数字化管理之外,精诚长联系统也让车间的透明化成为可能。车主不仅能在店端的电子屏幕上上实时观看爱车在作业车间的养护状态,也能在手机上随时查看,迪粉汇提供的服务查询功能正是依托精诚长联系统实现的。
线上购买、线下服务,高效又便捷
在人们习惯了线上消费的今天,售后服务产品数字化也是必然的趋势。2017年比亚迪官方售后商(参数|图片)城正式在迪粉汇上线,它是比亚迪汽车官方为售后服务开设的线上专营商城,不同于比亚迪汽车天猫旗舰店等线上商城,售后商城是比亚迪精诚服务自主搭建的O2O服务平台,不依附于其他平台。
通过服务资源的优化和配置,兼顾车主的个性化服务需求,售后商城推出了保养套餐、保养计划、精诚Plus服务等服务产品,覆盖全系车型外,也还在不断优化完善中。顾客可以在商城上了解保养套餐,选择适合爱车的保养计划;还可以通过精诚Plus服务享受精诚保养、上门取送车、道路救援、优享到店等多项服务。
从了解详情到购买下单,全程都可以在线上完成让顾客能够全面了解各类服务产品,更自由地进行选择。而且产品的内容和价格公开透明,消费者既能买得安心,也能买得省心。
无论是增加顾客接受服务的触点,还是提升售后的服务水平,其实都只是为了给顾客提供更好的服务体验,这是比亚迪全体售后人的使命,也是发展数字化服务的根本目的。