梅赛德斯-奔驰S级几十年来一直设定安全标准，被广泛认为是技术最先进的商务用车。一对来自加拿大不列颠哥伦比亚省里士满的夫妇不这么认为。他们强烈地感觉到他们的S级汽车无法保持安全，于是他们去德国向奔驰投诉。奔驰总部。
根据《里士满新闻》的报道，当地的杨大通在2017年从妻子霍那里买了一辆全新的S550车型。当时夫妻俩认为S550是路上最安全的豪车之一。
经过一年的无故障租车，杨家S550的方向盘在温哥华西41街行驶时被锁住，导致汽车几乎撞上水泥墙。当时，这辆车只行驶了4000英里，立即被拖到梅赛德斯-奔驰里士满服务中心进行维修。
根据奔驰的说法，这个问题今年已经卖了50万辆，是“动力转向齿条齿轮内部电气问题”。然后更换了转向齿条。然而，这对夫妇拒绝收回汽车，并要求归还或提供一辆新车。于是，杨决定把这件事留给自己，然后起诉奔驰，要求他们赔偿精神和经济损失。
由于案件无处可解，杨致远认为是时候提升自己，直接去德国奔驰了。杨告诉《里士满新闻》，他“去那里不仅是为了自己，也是为了其他司机寻求正义”。杨的妻子说这辆车“不可靠、不安全，也没有让豪车安心”。
杨长途跋涉来到位于斯图加特的梅赛德斯-奔驰总部进行口头投诉，但他最终没有理会。梅赛德斯-奔驰仍然否认违反了车辆保修条款，并坚称车辆可以安全行驶。随着新的S级轿车已经在测试中，也许杨家将获得第二次被打动的机会。