现在，不满意的客户将被导向特斯拉的服务部门。
早在2019年2月，特斯拉CEO埃隆马斯克(Elon Musk)终于宣布，期待已久的3.5万美元Model 3正式可订购(请注意，目前可以从特斯拉官网订购的最便宜的Model 3售价为37990美元)。同时，他推出了7天退货政策。只要车在里程表上的距离还不到1000英里，买家可以选择在拥有的第一周内随时将车归还给特斯拉，无需询问任何问题。显然不再是了。
如果您将互联网浏览器指向www.tesla.com/support/tesla-return-policy,您将被重定向到主支持页面，而不是您期望描述令人印象深刻且行业领先的退货政策的页面。Electrek指出，该页面之前有以下文本：
“拥有特斯拉意味着你驾驶的是最先进、性能最好、最安全的汽车之一。我们相信您会对新车感到满意，因此我们将为您提供时间来体验和享受新款特斯拉。根据本政策的条款和条件，如果您对车辆不满意，您可以在七(7)个日历日内将其退还给我们。”
显然，对新电动汽车不满意的客户现在将被导向特斯拉的服务部门。目前还不清楚有多少车主利用了特斯拉此前慷慨的7天保险政策，但我们确实知道，JD Power最新的“初始质量”调查发现，特斯拉排名最后。无论如何，据报道，如果新特斯拉不符合他们的标准，买方仍然可以拒绝交付。