私人定制似乎是定义服务享受的至高标准,不管是酒店、旅游,还是金融、出行等,各行各业基本如此。但在汽车行业,讲私人订制好像天方夜谭,对于4s店来说,做好大众化的基础服务就已经很难得了,要说真有,那可能仅限于奢华品牌,尤其是顶级超跑。车贵人稀,再尊贵的服务也不为过。如果换到乘用车市场,哪家主机厂有这么大实力去做私人定制,顶多车主可以通过线上选车自定车色、选装配置。
不过话说回来,相比以前,近几年快色崛起的新能源车企的再服务上已经做了很多革新私人定制,甚至已经有一些车企的服务接近私人定制的意味。比如广汽埃安,在投入巨力打造旗舰车型AION LX Plus,配套推出了“终身双免服务”,提供整车、三电终身免费质保和终身免费基础保养,相当于给车主省下了养车的大头成本。
同时,AION LX Plus提供打入各种细微场景的上门服务,这里就有点接近私人定制的意思了。车主们有专属服务顾问,线上预约,顾问上门,帮忙取车、给车充电、保养,然后送车上门。另外,还有个比较新奇的服务:提供智驾私教上门。意思是如果你存在智能驾驶功能使用的疑惑,可以免费请个“家教”上门教学。不管是服务顾问,还是智驾私教,其实就相当于一种私人管家服务,会根据车主的具体需求去排忧解难。老实说,有这样的服务,养车相当于托管私人定制,烦心事都不用自个儿操心,还是挺享受的。你们觉得如何?要是嫌养车老要充电、加油,或者维修保养麻烦,还有啥好办法?