吴辰于2002年便加入了戴姆勒集团，曾先后在销售、营销、战略、经销商网络发展、二手车、数据管理等多个领域担任不同的管理职务。2013年奔驰销售公司成立后不久，吴辰出任该公司区域总经理，此后又被任命为腾势执行副总裁，负责相关运营工作。对于其“全面负责客户服务业务”这项任命，奔驰销售公司总裁兼首席执行官杨铭表示：“我们一直在华深耕客户服务业务，为未来打下了坚实的基础。我非常高兴任命吴辰继任掌管这一重要业务部门，他也将是我们首位担任客户服务部门负责人的本土管理人才。”根据乘联会公布的数据，11月，全国狭义乘用车零售销量193.7万辆，同比下降4.1%；豪华车细分市场销量却同比增长高达19%，豪华车细分市场的“坚挺”对于奔驰来说无疑是一则利好消息。根据戴姆勒官方公布的数据，11月奔驰品牌在华售出汽车57901辆，同比增长11%，刷新了历年11月最佳销售记录；2019年1-11月，该品牌在中国累计销量为640933辆，同比增长6.3％。
而根据奥迪日前公布的数据，该品牌11月份销量为67402辆，同比增长16.8％；1-11月份，奥迪累计销量为618596辆，同比增长3.5％，从累计销量上看，奔驰品牌已经超越奥迪品牌。而此番奔驰销售公司在客户服务领域的人事变动，也被看做是巩固销量优势的一大手段。