“315汽车投诉” 2019年12月投诉分析报告

Hi，朋友！2019年已经结束，不过请你记住，这一年不管你经历了什么，要知道这一切都已经过去了，新的一年要相信生活会更美好！　　好了，言归正传，随着2019年的正式结束，12月份的投诉排行榜也如期而至。众所周知，消费者买一辆车，无论它是贵的、便宜的，还是轿车、SUV or MPV，质量始终是最为重要的，毕竟谁都不想成为4S店的常客。本月，中国汽车消费网投诉平台共计受理消费者投诉1258宗，较上月同期增幅较大，准备买车的一定要注意看了。　　另外鉴于每期后台都有很多小伙伴们留言要投诉地址，今天小编在这给大家列出：中国汽车消费网投诉平台（http://tousu.315che.com/）；或者关注汽车投诉微信公众号（qichets）参与投诉。2019年12月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1吉利汽车72
+22.03%
+84.62%
2一汽-大众62-6.06%
+1.64%3长安汽车48-17.24%+14.29%4一汽-大众奥迪41+36.67%
+36.67%
5北京现代40+66.67%-46.67%6众泰汽车39+39.29%+30.00%
7广汽传祺36+38.46%+2.86%
8东风日产35-22.22%
-46.97%
9奇瑞汽车31+34.78%010东风标致
30-14.29%
-47.37%中国汽车消费网制表
2019年12月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
传祺GS426刹车异响 变速箱顿挫2
标致40824轮毂氧化 更换正时皮带后烧机油/油耗增多
3奥迪A6L23变速箱故障 自动熄火
4迈腾21
变速箱漏油/异响
5长安CS7520车架生锈 后备箱备胎池烧焦
中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　不知道你有没有注意到，最近一段时间，伴随各种碰撞成绩的揭露，汽车质量问题再次被推到了风口浪尖，正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，所以有些时候在选车时，投诉量还是必须得考虑的，毕竟它从某种程度上能帮你买到一辆更好的车！　　而从本期的投诉排行榜来看，不出所料依旧是有不少的老面孔，就比如东风标致（卖得少投诉多的典型代表）、长安汽车（生锈还没摆平烧焦问题又来了）、一汽-大众（变速箱问题永远解决不了）等等，而这类问题之前小编已经做过详细的介绍了，故本文就不再赘述，今天我们聊一聊很久都没动静的众泰汽车。　　说实话今年的众泰汽车确实很“惨”，国六缺车、销量下滑、投诉爆增等一系列问题，让它昔日的风光荡然无存，尤其是质量问题，真是一个很寒心的话题。前不久，来自山东济南的刘先生向我们投诉，称自己买的众泰T600 Coupe因为刹车盘问题已经半年没开了，每一次向厂家反馈得到的答复总是耐心等待，以致问题至今都没解决。　　不得不说，没有经济利益的支撑，2019年众泰在售后服务上也越来越差了，山东聊城王先生的众泰T700电动尾门撑杆坏了2个月，4S店一直拖着没处理；河南新乡丰先生的众泰Z300玻璃升降器开关坏了，4S店一直以没货为由拖拉；甘肃兰州唐先生的众泰T300去年5月发生故障，至今半年多了都没解决，这还是在质保期内呢！　　当然了，以上列出了案例仅仅是众泰投诉中的冰山一角，由于其车辆问题迟迟得不到解决，为此有车主直接吐槽众泰就没有售后，你说就这种口碑怎么会有销量呢！笔者觉得目前众泰最大的问题还是在自己身上，其一是产品没造好，其二是售后服务没做好，日积月累问题就变大了，所以还是希望这些车主的投诉能引起众泰的重视吧！