“315汽车投诉” 2020年08月投诉分析报告

一转眼，8月份已经过去了，对于大伙最关心的两个榜单，其中销量榜单仍在统计中，不过投诉榜单却正式出炉了。根据中国汽车消费网投诉平台数据显示，8月共计收到消费者有效投诉954宗，与上月数量上保持持平，不过在品牌以及排名上有了一些变动，想要在金九银十买车的小伙伴可要注意了！2020年08月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1上汽通用别克58-6.78%+5.17%2长安汽车56+25.00%+62.16%3一汽-大众50+42.86%
-13.79%
4东风日产44-12.00%-15.38%5上汽通用雪佛兰42+23.53%+75.00%6长城汽车39-13.33%-4.88%7上汽大众35-38.60%
-33.96%
8比亚迪320+6.67%
9上汽通用五菱30-3.22%
+25.00%10北京奔驰28+12.00%-20.00%
中国汽车消费网制表
2020年08月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
长安CS75PLUS36全景影像模糊不清2速腾24变速箱异响抖动
3轩逸22
变速箱阀体故障、方向盘抖动
4阿特兹18车辆异响5雪铁龙C4L16方向盘松动、异响
中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　当你浏览完这两份榜单后，可能有人会感觉惊讶：怎么还会有雪铁龙C4L呢？确实，一款几乎没啥销量的车型，为什么会有这么多投诉呢？笔者决定去一探究竟。　　在翻看投诉后台的案例后，笔者发现此次C4L的投诉均指向了方向盘的问题，不少车主反映自己车的方向盘上下松动并且还存在异响，严重时甚至推动方向盘便直接上下晃动，这让车主们开得是胆战心惊！　　据了解，此次被投诉的车辆是以2013款最为突出，在行车时方向盘会咯噔咯噔异响，有车主在6年内免费更换了转向柱，还有过保后自费25%以及全部自费更换的。而打电话向厂家投诉，工作人员表示这是转向柱磨损了，建议去4S店处理。但多数4S店又以过保为由拒绝免费更换，简直就是相互踢皮球了！　　而除此之外，本期还有其它5家合资品牌也上榜了，其中北京奔驰作为豪华品牌是最为亮眼的，真不愧是今年的“召回王”，各种问题投诉不断，例如转向系统异响、前悬架避震异响、减震器断裂、副驾自燃等等，涉及了众多在售的车型，可即便如此它每月的销量还是那么猛，这才是它最厉害的地方，你们说呢？