针对此次断网现象，蔚来汽车官方解释到：“因受到运营商网络的影响，App的远程车辆控制、旅程等功能暂时无法使用，App查看预约换电站信息、查看家充桩状态也受到影响。其他车辆联网功能可以正常使用。技术团队正在积极与运营商沟通排查问题，尽快恢复服务。”蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪也对此表示：“此次断网是运营商网络故障，我们正在积极协调推动修复中，很抱歉给部分朋友的早高峰出行带来不便！”
10月16日，有小鹏车主表示“小P”完全唤不醒，导航也连不上网并且无法进行提示。此外，有汽车博主爆料：“小鹏后台网络运营商数据异常，车机集体断网，车辆无法导航、上网等”。类似的情况在蔚来汽车上出现，官方表示是受到运营商网络的影响，从而导致车机断网现象。 针对此次断网现象，蔚来汽车官方解释到：“因受到运营商网络的影响，App的远程车辆控制、旅程等功能暂时无法使用，App查看预约换电站信息、查看家充桩状态也受到影响。其他车辆联网功能可以正常使用。技术团队正在积极与运营商沟通排查问题，尽快恢复服务。”
蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪也对此表示：“此次断网是运营商网络故障，我们正在积极协调推动修复中，很抱歉给部分朋友的早高峰出行带来不便！”
针对此次断网现象，蔚来汽车官方解释到：“因受到运营商网络的影响，App的远程车辆控制、旅程等功能暂时无法使用，App查看预约换电站信息、查看家充桩状态也受到影响。其他车辆联网功能可以正常使用。技术团队正在积极与运营商沟通排查问题，尽快恢复服务。”蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪也对此表示：“此次断网是运营商网络故障，我们正在积极协调推动修复中，很抱歉给部分朋友的早高峰出行带来不便！”