滴滴出行董事长兼CEO程维表示，年初面对疫情对交通出行的巨大冲击，滴滴和广大司机师傅在抗击疫情方面付出了努力。网约车、花小猪、出租车实现用户和接单率的快速增长。以多品牌发展的战略，为细分人群提供更有针对性的服务。另外，滴滴还推进出租车改革和融合发展；青桔单车在10月23日峰值突破2300万单；社区团购业务橙心优选在今年上半年启动，也呈现突出的优势。今年10月，滴滴上线“滴滴喵喵节”活动，以集齐虚拟猫的方式进行互动，并发放现金、礼品、服务等奖励。通过这样的活动，一方面能够增加用户对平台的关注度，另一方面也能积累部分大数据，为企业提供参考。
目前活动已发放超5.46亿只虚拟猫，通过大数据显示，参与此次活动的用户中，男性用户占比54.5%，女性用户占45.5%；90后用户占比最多，达40.9%，其次是80后占33.4%，70和60后用户，占15.9%。在城市“集猫”热度方面，集齐人数最多的十大城市依次是广州、重庆、成都、上海、天津、深圳、厦门、泉州、北京和南京。
2020年，滴滴先后推出了青菜拼车、快的新出租，以及定位年轻用户市场的网约车新业务花小猪；在公共交通方面，滴滴导航已开放至乘客端，实时公交业务覆盖城市超104个；社区团购平台橙心优选在9月29日全国日订单总量突破280万单，截至10月底，服务拓展到11个省市。