“315汽车投诉” 2020年11月投诉分析报告

一眨眼，2020年步入了最后一个月，恕我直言：今年的车市也就这样了，幸好大部分车企都撑过来了！　　当然了，每年年前都会是购车高峰期，那么究竟买什么车好呢？老规矩，接下里为大家奉上最新一期的投诉排行榜，想买车的可以做个参考。2020年11月，中国汽车消费网投诉平台共计收到消费者投诉801宗，其中既有老面孔也有新面孔，而作为消费者每月最关心的榜单之一，我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则，用数据让大家对车辆的质量做到心中有数！2020年11月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1一汽-大众60
+20.00%
-9.09%2长城汽车（含哈弗）45+2.27%+87.50%3奇瑞汽车36+24.14%+80.00%4上汽通用五菱29-21.62%+38.09%
5东风日产28-41.67%-37.78%6北京现代24-7.69%
+9.09%
7宝马23+76.92%+4.55%
8奔驰220+10.00%
9比亚迪21+61.54%+5.00%
10东风标致20+25.00%-42.86%
中国汽车消费网制表
2020年11月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
迈腾22变速箱异响、挡位丢失2
速腾18变速箱顿挫/异响3轩逸15
老款车型仪表台起泡
4探岳14大灯起雾
5标致408131.2T发动机烧机油
中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　好了接下来进入正题，不知道大伙有没有注意到，11月的榜单还是有点与“众”不同的，尤其是一汽-大众的表现特别亮眼，不仅在品牌投诉榜上位列第一位，而且旗下更有三款车型登上了车型投诉榜，这着实有点让人看不懂了，毕竟一汽-大众每个月的销量都特别猛，难道在热销的背后质量这么没保障了吗？　　其中迈腾和速腾作为两款主销车型，变速箱的问题可以说是由来已久了，真不知道大众啥时候会彻底解决它，所以本文也就不多做赘述了！今天我们来谈一谈另一款车——探岳，其最主要的问题是被投诉大灯不亮。但是让人不解的是，2019款探岳全系搭载的均是LED大灯，而且官方还取了个“全LED透镜前照灯”的名称。　　因此从灯光效果来看，不应该出现所谓的“不亮”现象，这究竟是怎么一回事呢？是车灯质量问题还是车主打开方式不对？想要了解这些问题还得从车主的投诉说起，据多位车主表示探岳大灯在使用不久后会起一层白白的雾，车主们将其戏称为“白内障”，正是因为这层雾气才影响了大灯的照明效果，也在无形了增加了夜间行车的危险系数。　　而对此4S店是不给修也不给换，但最让人难以接受的是，后来的2020款车型就鲜有出现这种情况，换而言之是厂家已经知道了“白内障”事件，并偷摸着在2020款车型中做了改变，这是准备放弃老车主的节奏吗？不过想来也是，毕竟这一问题并未影响一汽-大众的销量，它又为什么要去“多此一举”呢？唉......真是为信仰买单了！　　最后说了这么多，小编觉得在目前这个车市寒冬之中，如果想要立于不败之地，必须得把质量摆在首要地位，俗话说广告打的好，不如车主口碑好是不是？就一汽-大众目前的这种态度售后，不仅伤了老车主的心，同时也在“糟蹋”着自己的品牌形象，所以希望还是好自为之吧！