“315汽车投诉” 2021年02月投诉分析报告

春寒料峭，乍暖还寒。三月对于车企们来说，浑身依旧透着一丝寒冷，毕竟315愈发临近了，谁都不想在这个时候被“扬名”！有些人或许在想315到底是什么呢？一个老百姓的节日or一场官方的“盛典”？　　其实这两个说法都有点不太全面，更直接一点来说：当厂家的实力足够强大时，315就是一个普普通通的日子，反之你懂的！就是这么现实！好像有点扯远了，我们回归正题。2月由于受春节假期和天数较少的影响，中国汽车消费网受理的有效投诉仅有642宗，同比和环比均出现了较大幅度的下滑，这算不算是一个良好的开头呢？　　此外值得一提的是，作为一个专业的汽车维权平台，我们旨在帮助车主和车企建立一个沟通平台，尽量快速解决遇到的问题，所以无论是不是315，有问题您都可以找我们。好了，接下来为大家奉上2月最新的投诉排行榜！2021年02月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1一汽-大众35
-38.60%+118.75%
2奇瑞汽车（含捷途）32+28.00%+128.57%3长城汽车（含哈弗）28-41.67%+40.00%
4东风日产23-39.47%
+4.55%
5上汽通用五菱22-15.38%+4.78%6一汽-大众奥迪20-31.03%
+33.33%
7广汽传祺19-45.71%-5.00%
8上汽集团18
-18.18%
+80.00%
9奔驰17
-26.09%+112.50%
10东南汽车16-20.00%
+166.67%中国汽车消费网制表
2021年02月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
速腾18变速箱机电单元故障2
捷途X9017售后服务差3奇骏15车身异响、变速箱故障4荣威i513
安全带/空调故障
5迈腾11变速箱故障
中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　相比1月的榜单，2月可谓是一片“绿”，说真的这是一个好的发展势头，希望3月还能继续维持住！而从榜单的内容来看，虽然2月投诉量整体出现了下滑，但是有些品牌的表现依旧非常亮眼，就比如一汽-大众这个销量王者，就再一次登上了冠军宝座，这不由让人思考：在高销量的背后它究竟怎么了？　　本次一汽-大众被投诉最多的依旧是是速腾和迈腾这两款轿车，问题也是之前提到的“顽疾”——变速箱故障，看来厂家也是没办法解决了，不然为啥会在这么多投诉面前无动于衷呢？这些问题笔者之前已经有过详细解读了，故本文就不再赘述，只是可怜了最初买车的老车主了，要么忍着要么只能把车卖了！　　而除了一汽-大众外，今天我们还要聊一聊捷途X90这款车，本月它居然排在了车型投诉榜的第二位，被车主吐槽最多的就是它的售后问题了，像一车多卖、没有合格证、置换补贴不实行等等，让那些刚买新车的消费者真是操碎了心。最尴尬的是安徽王先生发现自己新买的捷途X90居然补过漆，这又是什么操作呢？　　确实捷途这两年的发展势头很猛，旗下多款SUV凭借着超高的性价比受到不少消费者的追捧，捷途X90作为一款中型SUV，肩负着提升品牌形象和进一步拓展市场空间的使命，但实际效果却是不尽如人意，撇除一些细小的质量问题不谈，一团糟的售后服务就在无形中消耗了自己的品牌口碑，而这种变化往往是不可逆的，所以捷途尤其应该引起重视！　　最后说了这么多，笔者觉得随着车市竞争的日益激烈，消费者在购车时的选择也越来越多了，如果想要立于不败之地，必须得把质量摆在首要地位，俗话说“广告打的好，不如车主口碑好”，你们觉得呢？