“315汽车投诉” 2021年10月投诉分析报告

买车时你最注重什么？相信对于这个问题，每个人都会有不同的答案，但是有一个原因却是大家都在乎的，那就是新车的质量与口碑，毕竟对于普通消费者来说买车也算是一件大事，谁都不想日后成为4S店的常客，所以买车前先看看最近的投诉，它的参考价值可比销量大多了！　　好了，最新一期的投诉排行榜已经出炉，其中既有老面孔也有新面孔，而作为消费者每月最关心的榜单之一，我们始终秉承所有曝光均来自真实投诉的原则，用数据让大家对车辆的质量做到心中有数。2021年10月品牌投诉量TOP10排行榜排名品牌投诉总量环比同比1长城汽车（含哈弗）50
-23.08%+13.64%
2上汽通用别克43+7.50%+86.96%
3东风日产40-11.11%
-16.67%
4奇瑞汽车（含捷途）30-14.29%+3.45%5一汽-大众28-15.15%-44.00%
6比亚迪27+35.00%
-10.00%7凯迪拉克
26
+30.00%+62.50%
8上汽集团25-10.71%
+25.00%
9宝马240+33.33%
10东风风光20+33.33%+66.67%
中国汽车消费网制表
2021年10月车型投诉量TOP5排行榜 排名车型投诉总量主要被诉问题1
哈弗H622新车启动不了、转向系统故障2君越20动力下降、车灯起雾
3
轩逸18变速箱异响/顿挫
4凯迪拉克XT516售后服务差、车内异响5瑞虎812
大灯盲区、车身生锈中国汽车消费网制表 　　榜单解读：　　如果你一直关注我们月榜的话，会发现最近长城汽车的问题很突出，尤其是神车哈弗H6正有走下“神坛”的趋势。今年以来，已经多次跌落月销冠军的宝座，SUV“领头羊”地位出现动摇。与此同时，每月关于H6的投诉量也在持续上升，前段时间不少车主反映车机卡顿、系统不能更新的问题，让长城经历了一波口碑危机。　　没想到一波未平一波又起，车机的问题还没得到解决，又有车主反映第三代哈弗H6的启动问题，这究竟是怎么一回事呢？前不久来自山东省滨州市的胡女士向我们投诉，称自己今年7月11号购买的哈弗H6当天就出现启动不了的情况，拖车至4S店检测后被告知是天线问题，更换天线后车辆恢复正常。　　原本以为问题就这么解决了，没想到正常使用2个多月后，在10月12号车又启动不起来了，当时联系了4S店工作人员进行了维修，结果10月16号再次启动不了，不得已4S店只得再次拖回来，经历了3次相同的故障之后，胡女士希望能更换一辆车，而4S店表示只能通过维修解决问题，目前双方未能达成一致意见。　　无独有偶，来自内蒙古呼和浩特市郎先生也遇到过同样的问题，新车购买一年内出现了两次启动不了的问题。新车就出现这种问题，也难怪车主难以接受了，所以希望厂家还是能重视车主反馈，尽快帮忙解决问题。除此之外，本次榜单上还出现了一位新朋友——瑞虎8，多位车主均反映其车灯设计存在缺陷。　　据车主描述瑞虎8大灯照射的盲区很大，夜间行车存在很大的安全隐患，尤其是在没有照明条件的狭窄道路上，转弯时两侧几乎是一片黑，要将车完全停下来，放下车窗，观察仔细后才敢继续行驶。据悉现在新款车型厂家都加装了辅助灯（雾灯），而老款车型却没有召回只是让车主自己进行改装，而且是不能备案的。　　由于灯光改装后续会涉及到很多问题，因此车主纷纷表示拒绝，并质疑厂家设计缺陷为什么让消费者买单？其实针对车主们提出的大灯盲区过大的问题，奇瑞汽车曾经在网络平台上作出过回复。奇瑞表示，全新一代瑞虎8前大灯的灯光设计符合国内的灯光法规要求，并且亮度超出法规要求。　　如此看来，在“符合国家标准”的说法下，这批老车主的问题很难被主动解决了，只是为什么新车车型又做了改进呢？对于此事我们也将继续关注，同时也希望厂家能引起重视，毕竟大灯问题可是涉及到驾驶安全的哦！