图片来源于微博 具体折现流程如下： 享有首任车主人民币10000元充电权益直接折现，需用户提供：①首任车主身份证照片②行驶证照片 ③清晰完整的VIN号（车架号）照片 ④车辆下定人对应的银行账号、开户行及联行号。在以上信息真实无误后，预计7个工作日兑现至车主提供银行账户。 领取路径：APP升级（1月份完成）-用户上传资料-系统审核通过后7日内直接将款项打到用户提供的个人银行账号；特殊事项：因特殊原因，上户人与车辆下定人信息不一致的，请联系经销商备案进行权益兑现。 “非首任，如果是租牌或者其他特殊情况，经销商备案，领取就行。如果首任已经转手卖了，现任和这个首任目前都没有。”该相关人士还说。 对于欧拉好猫“芯片”事件，欧拉再次强调：“此前欧拉好猫官方宣传素材中，对咖啡智能平台优势进行解读，而咖啡智能平台是长城汽车整体电气架构的平台统称，多款车型基于此平台打造，咖啡智能平台是面向未来出行的可成长智能座舱系统，其中，平台宣传搭载的高通八核芯片，规划在2021年上半年的车型。 事件回顾： 欧拉好猫汽车遭遇大量投诉，是因为该车在上市时，官方曾宣传车内搭载高性能的高通8155车机芯片，拥有8个Kryo CPU核心以及1个Adreno 640 图形处理器。 实际上，真正交付到消费者手上的量产车采用的却是2016年发布的Intel Atom x5a3940处理器，不仅无法兼容主流的安卓应用，而且性能也十分落伍。此外，欧拉黑猫、白猫等车型上可以使用的软件，好猫却不兼容，对驾驶体验影响较大。有网友还表示，欧拉好猫的车机连导航都会卡顿。 12月9日，长城官方对欧拉好猫“换芯”一事再次道歉，并升级了补偿方案，在之前价值7200元的权益包（包括免费升级Carplay、HiCar功能、两年免费娱乐流量包、首任车主三电终身质保）的基础上，再增加整车终身质保以及万元充电权益。
对于这一番补偿，很多车主并不买账。这些功能，对于部分车主来说并没有太大的用处，车机卡顿的问题还是没得到解决，这些额外附赠的权益价值也有限。不少车主对其中的“首任车主享受10000元充电权益”一项表达了不满。有车主称，在拿到细则后，发现享受权益的条件非常苛刻。
首任车主万元充电协议细则 值得一提的是，欧拉出口到英国、印度的好猫车型，搭载的芯片和宣传的一致，就是高通8155处理器。在“换芯”风波曝光时，欧拉删除了此前的宣传文案，拒不承认该车搭载的是高通处理器，直到央视点名后，道歉并提出相应解决方案。 编者总结： 自11月下旬欧拉好猫“换芯门”事件发生至今，一个月的时间里这一事件持续发酵，引发了包括央视等官方媒体关注。期间车主也通过各种渠道发声，而欧拉品牌方也先后三次发布官方声明更新解决方案。从最新的“首任车主万元充电权益折现”的方案推出，的确能够看到品牌方作出的让步以及与用户沟通的诚意。 “芯片门”事件的爆发，既是对传统企业面对城市新兴用户宣传营销短板的一次暴露，也是一次难得的、成为真正的与用户做朋友的品牌的契机。