美团点评作为中国领先的生活服务电子商务平台，发布《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》（以下简称“报告”）。该报告基于美团点评大数据、问卷调研、定性访谈等方法，以“车生活”为主线，洞悉汽车与生活的互动关系，挖掘汽车消费背后多样的生活方式和生活态度，并提出渗透TA生活的“全景生活营销”，为汽车品牌提供一个更全面的视角，助力品牌与用户更好地建立连接。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》 六大车型车主形象大揭秘报告针对SUV、MPV、跑车、新能源、三厢轿车、两厢轿车这六类主流车型，洞察不同车型车主千姿百态的生活状态与生活偏好。
SUV车主：爱足疗的文艺咖
——食得人间烟火，亦有诗与远方
高晓松的“诗与远方”说出了当下都市人逃离城市喧嚣、回归内心深处的向往，而所谓诗与远方，却离不开每一缕人间烟火的支撑。正如SUV可翻山越岭、可城市漫步的全能特性，SUV车主亦懂得这二者之间的平衡之道。报告显示，SUV车主多是一群生活在大城市、已婚有子女的男性，TA们对诗与远方的追求不仅体现在话剧、音乐、深度旅行等艺文生活中，也体现在吃喝玩乐时“取悦自己”的人生态度上。爱美食、重颜值，不管是“吃吃吃”还是“买买买”都会遵从自己的内心。而足疗按摩已成为老少咸宜的休闲娱乐选择，懂得千里之行始于“足下”的SUV车主自然不会错过，TA们对于足疗的喜爱程度远高于其他车主。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
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▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》MPV车主：撸萌宠的解压党
——教你日常解压的N种“姿势”
提到MPV，人们多会与成熟、稳重、大气等词联系起来。报告显示，MPV车主中80后占比达58%，颇具商务范儿，购车时更多考虑家庭因素，尤其是“家有二胎”的比例明显高于其他车主。而责任越重压力也就越大，MPV车主成熟稳重的外表背后是宣泄生活压力的需求，深夜发吃、拳击格斗、浪漫旅行、吸猫撸狗……这些都是TA们日常对抗压力的方式，FUN肆玩乐不只是年轻人的专属。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
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跑车车主：放飞自我的雅痞
——「风雅」与「痞性」之间，尽显本色
国内外影视剧中塑造了不少雅痞形象，他们风度翩翩却放荡不羁，“雅痞风”也受到越来越多都市男性的追捧。现实中，有着高学历、高收入、高职位的跑车车主可谓雅痞风的典型代表。TA们的“雅”不仅体现在对物质生活的高要求上，也融入到行为举止、生活态度中，如就餐喜欢提前安排妥当、营造环境氛围，注重自我提升、培养生活情趣等；而逛夜店、开车追求速度与激情则尽显TA们能随时freestyle的痞性气质。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
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▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》新能源车主：爱环保的斜杠青年
——爱世界也要爱自己，探索多样人生
国家政策的大力支持下，选择新能源汽车不止为了省钱、优惠，更是选择了一种受人尊敬、环保的生活方式。报告显示，新能源车主多是年轻高知群体，生活中对公益、环保的关注度更高，同时，TA们也非常注重身心成长，是名副其实的乐活一族，乐于尝试新鲜事物。当越来越多的年轻人不再满足于单一职业和身份，新能源车主也实力践行着斜杠青年的多样人生，愿意学习更多知识和技能。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
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三厢车主：最贴心的顾家派
——独乐不如众乐，家是永恒的眷念
三厢轿车前后对称的造型显得更为庄重、沉稳，也吸引着那些重视传统、成熟稳重的灵魂。报告显示，三厢车主以70后、80后的成熟男性为主，分布在传统制造业的比例高于其他车主。TA们有很强的家庭观念，在吃饭、旅行、休闲娱乐中无不表现出“家长范儿”，注重投资理财，懂得为家人谋深远。对三厢车主来说，一家人最要紧就是齐齐整整啦。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
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▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》两厢车主：最省钱的务实派
——精打细算， 轻松GET “小确幸”
两厢车主在六大车主人群中是最年轻的，90后的占比达到44%，多处于初入职场、为事业奋斗打拼的阶段。对TA们来说，生活还是要精打细算，在消费上显得更为精明务实，重视性价比。但省钱不省乐趣，来一场自由自在的背包旅行、在音乐和舞蹈中释放情绪、和朋友一起玩益智有趣的密室逃脱……TA们也善于在合适的时机制造这些生活中的“小确幸”。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》汽车像是伙伴一般，陪伴着车主的生活，也需要车主的“爱与呵护”，包括汽车美容、维修、保养等后市场服务。报告显示，相比直接去线下4S店、汽修店，如今车主对后市场服务的选择越来越依赖线上路径，利用美团点评这样的生活服务平台能够有效降低车主的决策成本、规避种种“消费陷阱”。其中，维修保养、美容洗车是车主线上关注度最高的服务项目，价格因素会极大影响TA们的线上消费决策，而在消费评价时则更看重商家的服务态度和口碑。
有车一族的精彩生活令人向往，汽车后市场服务成为美好车生活的基础保障。报告不仅针对已有车主进行洞察，也解析了一年内计划购车的95后准车主、85后准车主、75后准车主不同的生活状态与汽车消费偏好。对于准车主来说，想要一辆车不是太过讲究，而是对生活不愿将就。
总之，在汽车与生活关联融合，汽车消费个性多元的今天，洞察用户的生活状态是汽车品牌与目标TA建立沟通和连接的第一步，抵达TA内心还需要在合适的场景下，以TA喜欢的方式触达和影响。 今时已不同往日，汽车品牌需「取“场”补短」
所谓“由物及心” ，汽车不仅仅是交通工具，更是美好生活的重要组成部分，代表着TA的生活主张与消费态度。随着汽车消费群体向年轻化过渡、女性消费力崛起，汽车营销环境已今日不同往日，然而万变不离其宗的是，汽车品牌需要借助数据更好了解目标TA，并在恰当的场景中以新鲜的形式推送“对味”的内容。越是复杂的营销环境，就越需要借助“场景化思维”去解决营销乏力的困局。
报告调查显示，57%的消费者对生活中偶然看到、吸引注意的广告印象更深刻，而不是主动搜索汽车信息时浏览到的。当生活中的惊鸿一瞥更加深刻，就更需要汽车在泛生活场景中制造惊喜触点，甚至在用户还未有明确需求的购前阶段就开始介入，把握营销先机。
另外，汽车营销在内容上要契合需求，也要创意有趣，49%的消费者会因“内容创意有趣”而点击网络汽车广告；在形式上喜欢具有新鲜感、刷足存在感的广告，对视频、APP启动页、富媒体广告、AR/VR等强互动形式记忆非常深刻；在影响上应重视社交口碑传播，而复购车主更容易因广告产生“直接购买”行为，对车主在购后阶段的二次影响同样重要。
汽车品牌要懂得利用“不同场景”触动目标TA，更需要清楚“场景”可能覆盖哪些阶段。报告指出，传统营销通常将汽车垂直媒体作为用户的第一接触点，对已有购买需求的用户在决策阶段密集营销；而汽车营销应围绕用户的全景生活触达和影响，从购前“发现”阶段开始，覆盖汽车消费全路径。
此时，用户的角色身份也发生着变化：购前阶段都属于“目标用户”，在形成购买需求、购买能力时成为“潜在意向客户”，已经有购买行为后则是具有消费裂变能力的“种子用户”。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》美团点评构建“全景生活营销”，新策略如何带来新突破？
美团点评以美食服务为根基，从“吃”逐步演变成“万物生长”的超级平台，覆盖用户在餐饮外卖、丽人、休闲娱乐、教育培训、酒店旅游、爱车等全方位生活场景。基于这一平台属性，美团点评构建“全景生活营销”，提出全新营销策略，为汽车品牌营销赋能。
▲关于车主的《美团点评FOOD+CAR汽车生活报告》对应汽车消费的不同阶段可将场景分为用户当下所处的“即时场景”、以及可能产生的“消费场景”和“使用场景”。美团点评基于资源优势和产品布局，在这些场景下与用户持续沟通，全方位实现品牌营销需求。
即时场景下，美团点评基于大数据技术能精准洞察目标TA，以更具情感化的内容和深入个性的互动体验，在吃喝玩乐等生活状态下与目标TA建立沟通和连接，让TA对品牌形成好感和记忆，有需求时可以第一时间对品牌产生联想，从而实现购前阶段的即时触达。
消费场景下，用户已有较明确的购买需求，美团点评通过战略布局旅游+试驾新体验，让用户能直接感受产品价值，将汽车驾驶的乐趣与用户向往的生活方式联系起来，推动购中快速转化。
使用场景下，美团点评爱车频道沉淀海量车主用户信息，提供汽车维修、美容、保养等后市场服务，能够在用车及养车场景中对用户进行二次影响，从而产生购后口碑传播、甚至复购的延伸价值。
截至目前，美团点评已联合东风雪铁龙、一汽-大众、荣威、雪佛兰、宝马等众多汽车品牌，从餐饮、电影、玩乐、搜索、家庭等多生活场景切入，提升品牌及产品声量，与用户建立深层连接。互联网时代下，这一基于场景营销手段、覆盖不同属性的场景和汽车消费全阶段的 “全景生活营销”，成为汽车品牌营销行之有效的营销心法。