“恭喜第1535位佛山老铁喜提威兰达一台。”每次帮粉丝完成购车，懂车帝主播“发哥聊车”都会更新一条这样的状态。这个数字在一年前还只有588，两年前则不到100。提车的粉丝遍布全国各地，包括重庆、哈尔滨、威海、广州，但这些粉丝购车全部开始于直播间。和发哥帮助粉丝选买略有不同，申云龙是东风日产蓝池圣士龙店的一名业务经理，他从2020年10月起开始直播，月均销售达到7-10台。他表示，不少客户会“舍近求远”找他买车，蓝池圣士龙店甚至安排了一个专职人员对接外地客户。从千挑万选到远程下单，直播是如何改变传统汽车消费的?国内最大的汽车直播平台懂车帝发布的《2021汽车直播数据报告》显示，过去一年懂车帝用户通过直播主动留存的线索增长高达3382%。基于直播带来的信任关系和交易便利，汽车买卖打破时间、地域限制，催生了新车盲订和异地订车等现象，让汽车交易相比以往更值得信赖。
用户“舍近求远”，从北京买车发货到拉萨 由于交通不便，在西藏买车素来比东部省份要贵，但直播却可以打破这种价格上的不透明。31岁的拉萨消费者扎尼，通过直播预定并购买了一台红色宝马X1。新车通过物流从北京被运送到拉萨，全程几千公里。为他提供服务的是北京顺宝行销售顾问杨宇。杨宇表示，除了西藏，店里还有来自新疆、湖南、江苏的客户，他们要么是看中了北京地区的价格优势，要么是和主播谈的比较好，觉得信得过，不上门试驾也会选择下单。“即便是同省市，同一个品牌的不同分店车价也不一样，因为4S店的级别是不一样的。比如7星的4S店，买车佣金可能就比5星的少。”“发哥聊车”本来是石家庄一家汽贸城的老板，对汽车行业非常熟悉，从2019年尝试直播说车开始，他的专业分析和砍价能力获得了各地网友的一致认可，甚至有人买到车以后专门致谢。
这是直播带火“异地买车”的一个缩影，直播打破了地域限制，不少消费者连门都没进，购车全程都是通过直播间的销售顾问完成。在不少经销商看来，线下客户有时候没有那么多信任感，总是对价格提出异议，但线上如果信任感极强，外地客户买车反而更爽快，付完款办理提车手续，再用物流把车送到目的地。和“异地买车”同样引起关注的还有“盲订”。 “盲订”指的是不看车、不试驾，纯看直播就下订单、交定金，最后提车。这在以前绝对不可想象。河南华驰吉悦汽车销售有限公司王彦飞表示，无论是疫情期间的“无接触购车”，还是新车发布时的“盲定盲选”，直播都为自主汽车品牌从销售层面上带来新的可能。同样在小鹏汽车的直播间，家住北京通州的赵先生也是直接下单，没到店试驾就订了一辆小鹏P7。看播成为选买新方式背后，是数字时代的新型信任关系 从2019年引起关注，到2020年被疫情推上风口，直播卖车曾被认为只是汽车品牌应对线下流量缺失的被迫举措和营销补充。但事实证明，直播通过对汽车品牌和消费者的高效连通，不仅有效地解决了用户选买需求，还成为品牌经销商数字化转型的必备方式。懂车帝有关负责人表示，看播成为汽车选买新方式背后，是数字时代的新型信任关系。直播经济表面上是“注意力经济”的延伸，但本质上也是“信任经济”。一方面，直播即时性、互动性以及社交化的场景，给消费者带来了更便捷、新鲜的购物体验;另一方面，主播个人的影响力、感染力，让消费者对其推荐的产品有着更高的信任度。尤其对于汽车这类高价值的耐用消费品，口碑决定生意的长久，甚至可以超越用户对价格的关注。
根据懂车帝此前进行的用户调研，几乎每天都会在平台上观看直播的懂车帝用户占比达到34%，每周观看4天以上直播的重度用户比例更是超过了45%。同时，有接近60%的受访者表示，他们在购买下一辆车前，会更加倾向通过直播的方式进行前期的目标筛选。这意味着，用户选买汽车前看直播的习惯，已经逐步养成。对于汽车品牌而言，信任感将慢慢从线下转移到了线上，从销售转移到主播。其原因正如赵先生谈及盲订下单时所说——“选买方便，符合需求，信得过他”。加速线上布局，用直播强化品牌吸引力，增强消费者的认可并满足多元化需求，将成为汽车消费转型必然。
