据外媒报道，微妙通讯公司（Nuance Communications, Inc.，NUAN）于2017年9月18日宣布，公司将在底特律郊区的新用户体验研究中心内启用设计、研发、创新及车载体验（DRIVE）实验室。
微妙通讯公司旗下的DRIVE实验室将成为研发与学习中心，旨在研发并改进车载用户界面，最终为驾驶员提供更为安全、智能、愉悦的车载体验，帮助车企提供差异化服务，带来出色的用户体验。在未来数月内，该公司将在欧洲及亚洲开设DRIVE实验室，解决特定的用户体验需求。
人工智能影像用户体验
当提到人机界面产品策略（HMI）时，微妙通讯公司对全球各大领先的车企做了调研，其中近九成多的受访者认为，人工智能将发挥重要或极其重要的作用，76%的人认为车辆与家庭网络连通的实现也很重要。
此外，43%的受访者表示，在用户对车载系统的满意度评测方面，人工智能的影响力越来越大。为解决这类需求，DRIVE实验室将作为公司的核心部门，大力改进当前及未来车辆辅助功能所带来的用户体验。
得益于DRIVE实验室的工作推进，对于人工智能驱动型互联车辆及未来自动驾驶车辆的实现，公司将继续推动旗下的声龙驾驶汽车助手（Dragon Drive Automotive Assistant）的人工智能识别能力、车辆与家庭的网络互联，上述两项能力将发挥至关重要的作用。
DRIVE实验室将研究驾驶员的偏好设置，车载体验及未来车辆互动，其核心领域包括：
驾驶员需求及偏好——打造更为强大的理解能力，使用户能使用智能家居等用户体验，将相关功能整合到车辆中，旨在探索安全性、隐私性、功能性及法规要求对车载技术的影响方式及影响力。
专享驾驶体验及技术——探索当前及未来车用技术的新理念，包括：基于手势控制技术及其他方式（modalities），后者对视觉模式的理解来了解请求内容。
最佳实践——创建并验证最佳设计实践，将其应用于微妙通讯的汽车项目中：提醒词、语音打断（barge-in features）、语音生物识别（voice biometrics）等技术提升用户的方式及其重要性。
咨询车企与供应商——对现有的配置、新理念及原型机进行可用性评估，并咨询最佳实践所带来的用户体验。
DRIVE实验室还是微妙通讯与车企、大学间的未来研发中枢，公司致力于与上述机构共同研发新技术及其对驾驶员的影响，如引起驾驶员注意力不集中。微妙通讯旗下的DRIVE实验室位于美国底特律西北部法明顿，计划在2018年及2019年在全球其他地区建立实验室。