作为急救车上的护理人员，杰克·琼斯（Jake Jones，作者笔名）见识过各种各种的紧急事件，并将其记录在了他引人入胜的回忆录《你能听到我说话吗?》（Can You Hear Me?）中。
“开始写这本书的时候，我并没有真正参与其中，” 杰克·琼斯说， “我写的不仅是病人的临床经历，还有他们的生活方式、社会环境、家庭场景，以及他们个体的挣扎。我们可以非常深入地观察到病人的情况，有些情况真的非常私密。这是一种特殊的视角，让人大开眼界，我认为很多这样的故事还没有人讲过。”
带着辛酸、幽默和同情，琼斯带我们深入那“送入医院前的混乱”。这些混乱通常很短暂，接触每个病人的平均时间只有一个小时，故事在交接时就结束了。
急救车会碰到各种各样的情景：平凡的，荒谬的，令人心碎的和悲惨的。从一个绝望的瘾君子在被拒绝的情况下在救护车地板上小便，到一个女人宁愿叫救护车也不愿看扑热息痛药盒背面的说明；从雷吉，一个身体虚弱的46岁残疾人，跌倒后在黑暗中躺在浴室地板上两个小时，到莎伦，经历重重挣扎最后还是叫了救护车，因为她感到非常孤独。琼斯救起过足球场上突发心脏病的患者，也打过那种“没人想要接到的电话”，告诉对方“孩子没能救回来”。
琼斯说：“我们会去到许许多多的地方救护车英文，遇见形形色色的人，碰到各种各样的事。”佩吉是一位住在前屋沙发上的老妇人——正是因为遇到这样的人，他才在五年前决定开始写作。琼斯写道，佩吉被装满尿液的冰淇淋桶包围着，“把她的世界缩小到她能触及的范围”。佩吉这样孤立的人往往处于社会的边缘，他们的声音我们很少听到。
“每条大街上都住着这样的人救护车英文，”琼斯说，“他们进进出出，但没有人知道门后发生了什么。”