在美国，每年有4亿多人依赖运输公司提供的交通服务，花费超过400亿美元。但是，此类当地小型运营商车辆的使用率却仅有4.9%。最重要的是，客户经常因为车辆预订流程繁琐、沟通不畅和费用不透明等感到烦恼。简而言之，交通运营商没有或者使用过时的技术解决方案，从而阻碍了业务发展，也无法让客户满意。
（图片来源：Swoop）
总部位于美国洛杉矶的初创公司Swoop宣布，在由Signia Venture Partners、South Park Commons和几位天使投资人领投的种子轮融资中，成功筹集了320万美元，用于给上述移动出行服务提供商构建技术解决方案。通过Swoop的SaaS（软件即服务）工具，服务提供商可以毫不费力地预订、调度、跟踪和管理所有名下车辆。
开始使用Swoop技术的运营商们已经在业务中看到了巨大变化。洛杉矶一位经验丰富的运营商Jabula运营着一家拥有5辆车的小店。他表示：“该技术可以将客户沟通、车辆跟踪过程实现自动化，并最终成为支付和记账中心。”
由于COVID-19疫情，团体交通服务已经暂停了几个月。现在，Swoop正准备帮助出行服务提供商们重新出发。该软件可以帮助服务提供商们更高效地扩大运营规模，同时极大地提高客户满意度。此外，其SaaS工具可以让用户从几百辆车中进行选择，甚至可以选择司机；还可以在行程前7天内免费取消订单，从而提高灵活性；具有最佳价格保证，可获得适合顾客消费范围的5星级服务；甚至可以提供7/24小时的旅行和物流支持。
其实，很容易理解为什么投资者们对Swoop的投资热情高涨。在Swoop构建SaaS平台时，该公司通过团队交通市场定位获得认可，并在2019年增长了3倍。个人和企业都能够通过其订购团体交通，消除了规划大型活动带来的麻烦和复杂性。谷歌、耐克和Airbnb等公司在安排团体出游时，也采用Swoop的预订平台。然后，Swoop将此类信息传递给采用其SaaS工具的运营商，为此类本地企业提供附加价值。