平台未处理?
今日,据多家媒体报道,近日有杭州网友爆料称,有人利用货拉拉平台发布疑似涉黄订单。
该网友爆料称,在货拉拉平台上接单时看到有人发布了“约新茶”的订单,信息上还备注有微信号,并备注“新茶”。
“是个人都知道那是干嘛的呀,这暗语不就是涉黄的吗?”
该网友表示,如果有人需要的话就可以加这个微信,女孩先上门,然后见面谈价钱。
此外,爆料网友称,自己曾向平台反映过该问题,但平台方面并未处理。
对此,货拉拉浙江市场负责人解释称,因未提供真实身份,无法确认之前客服的跟进情况,目前技术部门已在抓紧排查杭州地区的订单情况,了解源头后会对下单人进行账号管控,并收集信息提供给警方,同时会通过技术手段等方式对此类此类进行拦截屏蔽。
与此同时,货拉拉平台工作人员称,了解情况后,平台正在做内部调查,排查平台上的订单。
目前处理的方式大致分为两种:一种是平台进行排查,排查完之后如果出现了这种订单,就会通过系统规避掉;第二种就将排查到的信息第一时间反馈给警方。具体情况正在调查中,有什么结果会及时向社会反馈。
事实上,这并非货拉拉第一次被曝涉黄。
据潇湘晨报报道,经查询全网发现,类似情况在去年就疑似出现。
02
最高获15亿美元融资,
估值达100亿美元
货拉拉的早期的名字叫EasyVan,是其创始人周胜馥2013年在香港成立的一家货运对接匹配平台。
2014年,伴随着香港市场的激烈竞争,EasyVan开始将其触角延伸至中国内地, 并将其内陆的APP更名为“货拉拉”,意欲谋求更大的市场份额,。
官网显示,在国内,货拉拉的主要业务包含同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场等服务。
货拉拉进入内地市场时,正值线上同城货运平台发展的黄金时间,彼时,其类似的O2O平台,数量最多时曾一度超过200多家。
据前瞻产业研究院发布的数据显示,2015~2018年,线上同城货运平台交易额年均增速保持在20%以上,并在2018年突破了400亿元大关。
在此期间,赶上了好时候的货拉拉也迅猛发展。
但好景不长,2018年左右,同城货运这种O2O的商业模式在资本市场遇冷,不少平台纷纷倒闭,头部平台中仅剩下货拉拉与快狗打车。
但这并不影响资本对货拉拉的宠幸。
除早期获得的融资之外,从2019年截至2021年,货拉拉又获得了三轮融资,其投资者不乏高瓴资本、红杉资本等知名投资机构。
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这其中,货拉拉在2021年1月20日获得的15亿元F轮融资更是格外引人注目,一方面是因为金额足够大,另一方面在于获得本次轮融资后的货拉拉,其最新估值将达到100亿美元。
基于此,彼时还有传言称,货拉拉有望于2021年下半年IPO。截至2021年10月,货拉拉业务范围已覆盖352座中国内地城市,月活司机达66万,月活用户达840万。
但与预期不符的是,目前,快狗打车已通过港交所的上市聆讯,而货拉拉依旧“安静”。
03
安全问题存疑、被约谈,
货拉拉在突围
作为资本的宠儿,货拉拉一路高歌,但其安全却一直备受质疑
2021年2月6日,23岁的湖南姑娘莎莎在距离目的地仅两公里的位置,突然从行驶中的“货拉拉”车上跳下,4天后,莎莎因抢救无效去世。
事发后,莎莎的叔叔车细强曾提出想查看车内录音录像,但货拉拉称,车里未安装录音录像设备。
一时间,关于货拉拉的安全问题被推上热搜。除此之外,货拉拉对于司机的培训问题也一度被外界诟病。
2021年3月,南都记者在暗访货拉拉长沙线下实体店时发现,该平台对加盟司机的收费名目众多,涉及千元押金、加盟费、会员费、保险费等,费用门槛近2000元货拉拉,而上岗安全培训仅需20余分钟。
另据三联生活周刊报道,有货拉拉司机称,货拉拉对司机和车辆的安全检查是薄弱的,有些司机从加入货拉拉开始,就没有受到过任何安全方面的培训,也没有看到有关安全方面的制度。
对于货拉拉存在的安全隐患,有专家认为,货运服务涉及财产及人身安全,“如果没有足够的安全意识,没有落实到技术上、制度上,连安全保障都没有,那么无论它走得多远,安全问题都会把它拉下来。”
与之对应的是,去年,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室就约谈了货拉拉、满帮集团,并提及两家平台存在着定价机制不合理、运营规则不公平、生产经营不规范、主体责任不落实等突出问题,要求其立即开展整改。
安全隐患只是货拉拉面临的困境之一,市场规模的狭小,也使得同城货运这门生意并不好赚。
据国家发改委数据显示,2019年全国社会物流总额达到了298万亿元,但其实,作为中国货运物流业的一部分,同城货运在中国物流行业占的比例本还不到1%。
这就意味着,货拉拉这样的网络运输平台在同城货运里占比的比例就更少了。数据显示,在2019年,我国同城货运仍以B端服务为主,占行业市场份额的97%,C端服务的市场份额仅为3%。
市场份额小,同城货运C端服务还是一门需求频次低、单价不高、用户忠诚度低的生意,这直接决定了市场难做,盈利模式难跑通。
关于盈利,目前,货拉拉尚未披露过相关货拉拉,但从其同行快狗打车披露的业绩中或可窥探一二。
据快狗打车招股书显示,从2018年—2021年4月间,快狗打车净亏21.62亿元。
不过,据弗若斯特沙利文的数据显示,若按2020年交易总额计算,快狗打车在国内的市场份额仅为5.5%,而货拉拉占据了54.7%的市场份额,是快狗打车的近十倍。
值得一提的是,为了增加新的利润点,去年年初,货拉拉启动了造车项目,同时加速布局了长途大货车业务,从公开披露来看,长途大货车业务有望增加货拉拉收入的第二增长曲线。
但在安全难题,行业利润等诸多问题下,货拉拉能够突破重重关卡,交出一份漂亮的答卷吗,拭目以待。