近日,梅赛德斯-奔驰公布了2019年第一季度的销量。从官方获悉,梅赛德斯-奔驰及smart品牌在这个特殊时期,共克抗“疫”挑战、积极安全复工,面对充满挑战的市场环境下,在中国大陆共交付138,960辆新车。
今年年内,梅赛德斯-奔驰还将在中国市场推出16款全新及改款车型,包括全新一代E级、全新CLA以及全新GLE轿跑SUV等重磅车型,进一步满足国内消费者的购车选择。
对于第一季度的整体表现,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官杨铭(Jan Madeja)表示:“2020年的开篇无疑比想象中更具挑战。这需要我们与经销商伙伴更加紧密地合作相助。一方面,确保员工、经销商同事、进店客户的安康,这是第一要务;同时,继续为客户提供豪华服务体验,力求满足客户在特殊时期的用车服务需求。为此,我们自2月初推出了多项赋能经销商运营、支持其财务能力的举措,共同在一季度为未来运营的恢复打下了扎实基础。我们也感谢广大客户一同为抗‘疫’作出的努力。”
“全国上下团结一心抗击疫情的努力及目前的积极进展,给我们注入了强大的信心。同时,我们也看到了市场活力及展厅客流的提升,这是国内经济整体回升的积极信号。在严格的健康安全措施的保障下,我们的经销商店已基本全部恢复运营。我们对行业的进一步恢复满怀信心,将继续在坚持双线战役的前提下,为客户提供豪华的产品与服务体验。”杨铭继续表示道。
特殊时期 数字化布局为客户服务
疫情期间,由于不便接触的特殊情况,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(“奔驰销售公司”)、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(“奔驰金融公司”)立足客户实际需求,推出多项线上服务项目,覆盖汽车消费各个环节,包括“零出门”线上看车订车、“零等待”在线金融方案、“零见面”在线客服、“零进店”服务预约、“无接触”在线投保及快速理赔等。
此外,梅赛德斯-奔驰还为消费者升级了多项客户权益,包括:针对一季度服务到期的客户延长其原厂整车保修、保修到期前检测、原厂延保套餐等多项服务与权益,为车主提供梅赛德斯me互联“远程服务”礼包等,尽量免除疫情期间的出行焦虑;同时,优化应急救援机制、强化问询答疑能力,一季度为全国车主免费提供24小时道路救援服务。
满足消费者产品需求?年内还将推出16款新车
2019年,梅赛德斯-奔驰为中国客户带来超过15款全新及改款车型,其中多款为SUV产品,其中,作为中国市场首款国产豪华纯电车型,全新EQC纯电SUV于2019年底正式登陆中国市场,开启了“从此,电动+豪华”的体验。
今年年内,梅赛德斯-奔驰还将在中国市场推出16款全新及改款车型,包括全新CLA和CLA Shooting Brake、全新GLE轿跑SUV、新一代E级车、梅赛德斯-迈巴赫GLS等重磅车型,进一步满足国内消费者的购车选择。
(图/文 刘楠)