随着国内消费者对于豪华品牌以及豪华车的关注度逐年上升，豪华车细分市场的表现也一直领跑大市。日前，从凯迪拉克官方获悉，2020年11月，凯迪拉克销量达24,307辆，同比增长45%，已连续7个月实现月销量超过20,000辆。
对于凯迪拉克来说，之所以能够取得如此骄人的市场表现，除了消费者对于豪华车愈发青睐，凯迪拉克相继推出的全新产品XT6、CT5和CT4也进一步为品牌构成了全新的“3+3”产品矩阵，在轿车与SUV领域完成了对豪华车各主流细分市场的全面覆盖。
轿车与SUV组成“3+3”产品阵容
在轿车市场，随着今年4月CT4的上市，由CT4、CT5、CT6组成的凯迪拉克“新美式豪华后驱轿车家族”完成集结，各车型之间形成的协同效应对市场形成了更为全面、细致的覆盖。三款车型都坚持品牌理念，致力于为消费者带来更好的操控性，营造出更为出色的豪华感，将凯迪拉克“无后驱不豪华”的词进行了很好地诠释。
2020年11月，凯迪拉克轿车家族合计销量达9,744辆，同比大幅增长70%。其中，今年4月上市的CT4以同级唯一后驱轿车作为卖点，11月销量达2,113辆。作为凯迪拉克布局中型豪华轿车市场的全球战略车型，另一款中型轿车CT5上市一年来销量也在稳步提升，今年11月销量达5,701辆，环比增长11%，上市一年来，累计销量达44,746辆；其中，中高配销量占比超过75%。旗舰轿车CT6在11月也取得了1,930辆的销量成绩，环比增长12%。
SUV产品方面，由XT4、XT5和XT6组成的产品矩阵，覆盖了紧凑型、中型和中大型三个主流豪华SUV细分市场，11月销量合计14,563辆，同比增长32%，1-11月累计销量达130,535辆，同比增长26%。其中，XT4上市两年多以来销量持续提增，今年已连续3个月销量超6,000辆，11月达6,058辆，同比大涨58%；1-11月累计销量51,791辆，累计同比增长18%。
中型SUV XT5从今年第二季度开始月销量稳定在5,000辆以上，11月销量5,758辆，1-11月累计销量55,579辆，累计同比增长10%；中大型SUV?XT6在11月取得2,747辆的销售成绩，同比增长135%，1-11月累计销量23,159辆，同时随着7座免检政策的推出，凯迪拉克XT6 7座车型的销量占比已达35%。
完善售后服务/探索全新零售模式
此外，凯迪拉克还通过“MyCadillac超级App”打通售后服务线上、线下界限。用户可以通过该App一键获取凯迪拉克“无接触”保养维护，享受包含在线预约、上门取送车、远程签单、远程跟踪、在线支付在内的3大类21项整合功能，足不出户即可完成覆盖用车全生命周期的服务。
目前，MyCadillac已拥有超过34万用户，“预约维保”累计服务近15万人次，“上门取送车”累计服务超过3.7万人次，在线支付累计近10万笔。MyCadiillac超级APP自2019年4月16日全新上线以来，获得车主的一致好评，用户对MyCadillac服务满意率已达到99.87%。
继去年推出3*3新享金融计划后，2020年凯迪拉克又在零售模式进行新探索，推出#租啦#长租计划。“五免一无忧”（免首付、免利率、免购置税、免首年保险、免牌照、无忧保养定制销售服务）的定制方案，令#租啦#不只是一款租赁产品，更是购车消费和用车体验的全方位升级。
消费者不必再纠结于牌照、保养、保险、二手车残值等事情，新车均自带牌照，车辆保险由预付的保险保证金支付，消费者还能获赠每年两次免费基础保养。自3月初上线以来，#租啦#长租计划也得到了积极的市场反馈，客户年龄层多元化，地区分布也很广泛，覆盖一二三四线城市，各地区用户数正在稳定的增长中。
（图/文 张朦）