作为一汽-大众主打商务型中高端市场的扛鼎之作,迈腾一直扮演着重要的角色,其大气稳重的外观和宽敞舒适的内部空间,受到不少消费者青睐。但在购买了4年后,迈腾车主黄先生表示:“以后再也不会买一汽-大众的车了。”
2017年,黄先生在长沙一家一汽-大众4S店购买了一辆2017款迈腾330TSI DSG豪华型轿车,在行驶了4年5.2万公里后,车辆出现严重顿挫。按照黄先生的描述,“一档和二档之间切换时,就像有人在背后一边踹你又一边拉你,堵车时简直难受到没办法开。”黄先生告诉记者,车辆出现故障后他开到了4S店进行检测,被告知是“变速箱机电单元损坏”,维修费用共计1.8万元,因超出保修时间,只能自掏腰包。他随后询问了其他修理厂,即便是拆车件,维修整体费用也高达8000多元。
车主:质量问题为啥让我买单?
“这根本就是迈腾的质量问题,为啥要我买单?”黄先生表示,他所在的迈腾车友会中,有至少10辆以上的迈腾车型都出现变速箱顿挫感严重的症状,而出现该问题的车多在行驶了4-5年迈腾汽车厂家,里程达到5万公里以后。黄先生怀疑,这是车辆本身的质量问题。
对此,记者查询发现,2013年3月20日,一汽大众向国家质检总局备案了召回计划,决定自2013年4月20日召回2009年5月至2012年1月及2012年12月至2013年2月生产的新宝来1.4T、高尔夫A6 1.4T、高尔夫A6 1.6L、速腾1.4T、迈腾1.4T、CC1.8T、新速腾1.4T、新迈腾1.4T、新迈腾1.8T、进口的2010年2月至2011年6月生产的奥迪A3 1.8T,共计245999辆。召回原因为:因变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足,可能导致动力输出中断,存在安全隐患。召回措施:免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元,并免费为用户升级最新的控制软件。
不在召回批次内,理应意味车辆的变速箱内机电单元并不存在故障,但根据车主描述,不在召回批次内且出现问题的车主不在少数。记者也在车质网等网站搜索到大量的迈腾、速腾、CC和高尔夫车主因为变速箱机电单元损坏产生的投诉,时间集中分布在2017年-2019年。
厂家客服:无权回答
有投诉迈腾质量问题的一位网友表示,2013年央视315晚会上,大众DSG双离合变速箱问题被曝光,大众汽车被迫同意将搭载DSG的所有车型延保至10年16万公里,但2014年大众汽车单方面又取消了该政策迈腾汽车厂家,只给2014年4月1日前购买搭载DSG双离合变速箱的车辆实行上述延保服务。
早在2019年4月25日,北京交通广播曾就“一汽-大众变速箱机电单元损坏”一事致电一汽-大众投诉电话,得到的答案用四个字概括就是——“无可奉告”。记者就此问题也致电
一汽-大众客服热线,客服人员告诉记者,“变速箱机电单元投诉”问题,只有内部高层才有相关数据,他们无权回答。
截至记者发稿,黄先生告诉记者,他已经卖车。他表示,当时购买这辆车时,裸车价为23.49万元,加上保险和购置税等费用,落地价超过25万元。如今卖车因为变速箱问题,只能卖13万。
潇湘晨报记者张翼