据外媒报道，作为博世进一步扩展移动出行服务业务计划的一部分，博世服务解决方案（ Bosch Service Solutions）公司正在收购美国初创公司Sfara公司的少数股权。Sfara成立于2012年，专为移动设备提供基于应用程序的技术，以检测车辆碰撞和其他紧急情况，从而触发用户智能手机，发送紧急呼叫，如博世的eCall（自动紧急呼叫系统）服务，以快速与急救人员联系。
（图片来源：博世）
博世服务解决方案总裁Henning von Boxberg表示，“通过投资Sfara，我们加强了两家公司之间的合作，并将继续共同努力，扩大博世eCall紧急和故障服务业务。”
自2018年3月31日起，欧盟就强制要求新注册的车型安装eCall。而Sfara开发的技术可以让驾驶员通过智能手机在没有安装eCall的车辆中使用该数字助手，以使更多的道路使用者受益，并在发生事故时自动获得帮助。利用Sfara的技术，用户还可以通过智能手机在车外访问eCall。Sfara首席执行官Erik Goldman表示，“我们很高兴能与博世合作，利用我们的技术帮助扩大博世全球eCall服务产品组合。”
基于智能手机的eCall意味着无论车龄大小或何种交通方式，汽车制造商、汽车保险公司和车队运营商都可以为客户提供全面的事故和故障服务。客户可从相应的供应商获取智能手机服务应用程序。发生事故时，应用程序会将用户与博世事故与故障网络连接起来。现代智能手机都配备有加速度计、GPS和其他传感器，Sfara基于应用程序的专利技术利用传感器融合来检测事故并防止误报。如果检测到事故，该应用程序会自动向博世服务站点发送紧急呼叫，同时还会发送信息，使急救人员迅速赶到现场。此外，用户也可以手动触发紧急呼叫。这将用户与服务团队的成员连接起来，后者将在需要时联系紧急服务。该项技术还包含优化的碰撞检测功能，可大幅减少误报。
发生事故或故障时，博世收集用于快速协助的数据，并传输给汽车制造商、汽车保险公司和车队运营商。这些信息包括有用的事故数据，如撞击地点，可以加快相关进程。此外，用户还可同时提交事故报告也会与首次损失通知（FNOL）书，保险公司需要这些信息处理索赔。根据GDPR（欧盟通用数据保护条例），只有经过用户预先批准后，系统才会传输执行服务所需的数据。
博世服务解决方案计划与合作伙伴进一步扩展eCall服务，并将事故和故障管理的所有步骤以数字形式提供给商业客户。服务范围包括首次损坏或事故通知、维修和拖曳服务、车辆更换，以及索赔管理。