近期，多地出现培训课程退款诈骗骗局。 对此，中国消费者协会今日发布消费警示，提醒消费者谨防“假退款、真欺诈”骗局。 任何人在退款时要求提前支付额外费用的都是骗局。
近日，深圳消费者曾女士收到自称是某培训机构工作人员的短信，称可以退还之前报名的剩余款项，不退则视为弃权.
曾女士称大数据培训是骗局，她曾报考培训机构的健康管理师培训班，但培训机构开了几节课就倒闭了，剩下的班费也一直没有退还。 现在，费用可以退还。 曾女士非常激动，于是按照对方的提示进入了一个“退款群”。 但随后对方表示，需要下载某款APP，在里面充值8000元，才能拿回之前的学费。 曾女士觉得不对劲，向当地警方求助后才知道这是一条诈骗短信。
“类似的培训课程退款诈骗骗局还有很多。” 中消协相关负责人告诉记者，一些不法分子先是在培训机构怀疑其业务萎缩、资金链断裂时跟进。 营造“担心退不回费”的焦虑心理。 然后冒充政府部门、消费者协会、培训机构、知名企业、第三方合作组织等，伪造政府部门或企业的红头证件，通过电话提供受害人的详细信息或短信以获得初步信任。 然后，他们以可以为消费者办理退款为由，诱导消费者尽快申请退款，以免造成损失，然后不法分子将消费者拉入多人“退款群”，要求消费者先缴纳附加费用返回退款请求。 其中，群内会有不法分子冒充消费者，展示退款成功的结果，引诱消费者上圈套，骗取钱财。
对此，中消协提醒消费者，接到自称是培训机构或其他办理退票相关单位工作人员的电话、短信或文件时，一定要保持警惕。 不法分子会利用通过非法手段获取的个人信息获取消费者的信任，进而使消费者陷入焦虑、恐慌等情绪中。 因此，消费者应保持冷静，通过企业和政府的官方网站和电话查看所有信息。 以权威渠道为准，不可轻信。 遇到不明之处，可直接向教育部门、市场监管部门、公安机关、消费者协会咨询。
“另外大数据培训是骗局，正规的退款流程一般都会以退款的形式原路返回到本人的支付账户，凡是在退款时要求额外提前付款的，都是骗局。因此，不管是什么原因，如果有是银行卡账户密码，要求转账汇款时，应提高警惕，立即制止。” 中国消费者协会相关负责人表示。
中国消费者协会也呼吁培训机构经营者高度重视消费者个人信息安全，避免信息泄露。 同时，及时澄清、驳斥各类培训班退款虚假信息，方便消费者核实，防止更多消费者上当受骗。