近日，车质网发布了2022年9月国内汽车投诉排名及分析报告，本月共受理车主有效投诉13447件，环比下降22.6%，同比下降增长 35.6%。今年1-9月，累计投诉超过10万件，同比增长39.4%。数据显示，本月受理的有效投诉信息共涉及702款车型，131款车型投诉量超过两位数（含）。
从上榜车型的典型投诉情况来看，服务问题的出现率依然较高，尤其是“不按期发货”和“不符合宣传”两类服务问题。理想ONE再次进入榜单前十，投诉量较上月飙升约108倍。投诉主要集中在服务问题上，表现为“隐瞒相关信息”和“与宣传不符”。此外，本月“零部件老化”问题有所抬头，投诉多集中在部分日系老款车型上，如停产的一汽丰田皇冠、锐志等。
9月份，自主品牌、合资品牌、进口品牌投诉量环比均下降，自主品牌投诉占比上升，比8月份上升3.9个百分点，合资品牌和进口品牌投诉占比上升。减少。合资品牌投诉6711件，占比49.9%；独立投诉6452件，占比48%；进口投诉276件，占2.1%。
从不同品牌投诉的变化情况来看，日系品牌有所增加，投诉数量较8月份增长18.6%，共计1772件。德国品牌的投诉量环比下降明显，但投诉量仍超过总量的1/4，达到3604件。美国品牌投诉1193件，占比8.9%；欧洲品牌投诉172件，占比1.3%；法国品牌投诉126件，占比0.9%；韩国品牌投诉120件，占比0.9%。
从车型属性来看，MPV车型成为焦点。其他车型投诉量环比下降，MPV投诉量环比上升7.9%至177件。中型车是本月投诉量降幅最小的车型，环比下降1.1% -按月。SUV 是投诉量最高的车型，达 6,909 辆，紧凑型车 2,666 辆，中型车 2,133 辆，中大型车 1,007 辆。
9月，汽油车型仍是投诉的对象。投诉量突破1万件，达10853件。投诉比例比8月份下降1.2个百分点。本月增程式车型投诉量明显增加，环比增长约2.4倍。投诉集中在理想ONE等自主品牌车型，投诉211件，占比1.6%。纯电动汽车投诉量下降至1000件以下至925件，占总数的6.9%。插电混动车型918辆，占比6.8%；油电混合动力车型293辆，占比2.2%。
9月份受理的投诉主要分为质量问题、服务问题、综合问题和其他问题四类。纯质量问题投诉占比再次超过服务问题，比8月份上升12.7个百分点，达到7949件。纯服务问题的投诉数量锐减，但仍达4799件。大部分投诉来自一些德国和自主品牌车型。其他问题投诉110件，投诉总数581件。
具体排名来看，比亚迪宋临新能源以260件排名第一，典型投诉为车辆不发货、价格不透明。哈弗初恋9月受理投诉206件，位居第二。典型的投诉是油漆表面起泡和开裂以及视听系统故障。不少网友表示，初恋有漆面起泡、开裂的问题。一汽-丰田皇冠9月份以160件投诉排名第三。典型的投诉是仪表板开裂和部件老化。这些问题大多是使用了十年以上的旧车。9月华晨宝马X3投诉147件2022suv汽车投诉全部排名，排名第四。典型的投诉是与宣传不一致和异常的制动噪音。一汽丰田锐志9月投诉119件，排名第五。典型的抱怨是仪表板开裂和部件老化，这与表冠的问题相似。
理想ONE 9月份投诉量为109件，排名第六。典型的投诉是隐瞒相关信息和与宣传不符。吉利星月 L 9 月份投诉量为 91 件，排名第七。典型的投诉是原车匹配不完整和音视频系统故障。哈弗赤兔9月受理投诉90件，位居第8位。典型投诉为漆面起泡开裂、视听系统故障等。在本期榜单中，有两款哈弗汽车进入前十，均出现了漆面起泡、开裂的问题，这或许说明其在品控方面存在问题。东风日产轩逸9月受理投诉70件，排名第九。典型的投诉是视听系统故障和发动机故障灯亮起。一位2021款1.6L XL CVT悦翔版车主表示，“红绿灯一停，怠速就会跳，车也会抖动，这种情况不会每次都发生，开空调的时候，怠速跳是比较大。车子时而剧烈摇晃，时而轻微摇晃。” 丰田凯美瑞9月投诉量达69件，排名第十。典型的抱怨是部件老化和仪表板破裂。这个问题也是一个10岁的男人造成的。车。开空调时，怠速跳变比较大。车子时而剧烈晃动，时而轻微晃动。”丰田凯美瑞9月投诉量达69件，位列第十，典型投诉为零部件老化、仪表板破裂等问题，同样是10岁男子造成的。 . 开空调时，怠速跳变比较大。车子时而剧烈晃动，时而轻微晃动。”丰田凯美瑞9月投诉量达69件，位列第十，典型投诉为零部件老化、仪表板破裂等问题，同样是10岁男子造成的。 .
9月长安深蓝SL03投诉量为68件，排名第11位。典型的投诉是未交付和隐瞒相关信息。之前也有人抱怨过类似的问题。9月华晨宝马5系投诉67件，位居第12位，典型投诉为宣传不一致和轮毂问题。9月份，吉利星瑞共收到66起投诉。典型的投诉是视听系统故障和导航问题。之前也因为类似问题上过榜。9月份哈弗F7投诉65件，典型投诉为变相收费和视听系统故障。它是上个月投诉的冠军。一汽丰田皇冠地产9月发布投诉64件，排名第15位。典型的抱怨是巨大的发动机噪音和车身共振。由于类似的问题，它已经多次上榜。
奇瑞瑞虎8月份接到投诉61件，排名第16位。典型的投诉是疑似设计缺陷和车内异味。一位2020款自动豪车车主表示，“2020年买车，大灯盲区偏大，厂家要求车主自费2800元安装辅助灯，安装后年检可能没有通过。” 还有一位遇到车内异味问题的2020款自动豪华版大六座车主。车主说：“我是今年2月份开始发现车里有异味的，我清洗了空调，没有去除异味，后来发现是在地垫下面。闻出来的味道，经过打开一看，是黑色化妆棉上的味道，很浓。” 9月份哈弗H6投诉60起，典型投诉为系统升级问题和胎压监测故障。宝马X4和几何EX3功夫牛9月份共收到46起投诉。X4的典型投诉与宣传不符，发动机烧机油；功夫牛的典型抱怨是车辆未按约定交付，与宣传不符。丰田卡罗拉和日产天籁在 9 月份均收到 45 起投诉2022suv汽车投诉全部排名，并列第 20 位。卡罗拉的问题是仪表板破裂和部件老化。问题都与使用了 10 年的汽车有关。天籁也有仪表盘开裂的问题。这些问题都是新车造成的。一位2020款2.0L XL上智行版车主说，“ 2020年5月8日在广东省中山市订购了一辆2020款天籁智行版，取车时检查没问题，车开了半年左右（2021年1月6日），发现仪表壳镜面三处自动破损，4s店认定为质量问题，同意免费更换新仪表板，一年左右出现同样问题（即2022年3月24日），同样的质量问题被4S店检测到。经过讨论，免费更换了新的仪表板总成。2022年9月3日，再次出现同样的质量问题。” 车辆行驶半年左右（2021年1月6日），发现仪表壳镜面三处自动破损，4s店认定为质量问题，同意更换它与免费的新仪表板大约一年（即2022年3月24日）出现同样的问题，同样的质量问题被4S店检测出来。经过讨论，免费更换了新的仪表板总成。2022年9月3日，再次出现同样的质量问题。” 车辆行驶半年左右（2021年1月6日），发现仪表壳镜面三处自动破损，4s店认定为质量问题，同意更换它与免费的新仪表板大约一年（即2022年3月24日）出现同样的问题，同样的质量问题被4S店检测出来。经过讨论，免费更换了新的仪表板总成。2022年9月3日，再次出现同样的质量问题。” 并同意免费更换新的仪表板 一年左右（即2022年3月24日）出现同样的问题，经4S店检测出同样的质量问题。经过讨论，免费更换了新的仪表板总成。2022年9月3日，再次出现同样的质量问题。” 并同意免费更换新的仪表板 一年左右（即2022年3月24日）出现同样的问题，经4S店检测出同样的质量问题。经过讨论，免费更换了新的仪表板总成。2022年9月3日，再次出现同样的质量问题。”
奇瑞瑞虎8 PLUS 9月受理投诉43件，排名第22位。典型的抱怨是异常的刹车噪音和发动机油门故障。9月进口宝马5系投诉40起，典型投诉为与宣传不符、发动机烧机油等。日产 X-Trail 在 9 月份报告了 37 起投诉，排名第 24 位。典型的抱怨是无法启动和发动机故障灯。一汽丰田RAV4 RAV4 9月受理投诉35件，排名第25位。典型的投诉是零件开裂和空调问题。一位2022款2.0L CVT两驱时尚版车主说：“我8月31日取车，开回来后几次都没开，9月10日，
9月华晨宝马3系和进口宝马6系GT的投诉33起，典型投诉与宣传、烧机油不符。奇瑞小蚂蚁9月份投诉32件，排名第28位。典型的抱怨是动力电池故障和空调问题。广汽丰田雷凌和广汽本田雅阁在9月均收到31起投诉。雷凌的问题是变速箱撞击和异常噪音，而雅阁的问题是轮胎偏磨和刹车抖动。
写在最后
回顾本期投诉名单，长城汽车有两款车型因喷漆起泡进入前十，而丰田部分车型则出现仪表板开裂问题；，RAV4容置部件使用后很快开裂，值得持续关注。