按照市委、市政府、公安部的总体部署，上海市公安机关聚焦与人民群众生活和企业生产密切相关的领域，坚持以人民为中心、以需求为中心、以问题为中心。以科技驱动发展，以法治保障改革。打造“一站式服务”政务服务品牌，全面推广“一站式受理、联合审批、快捷收缴、一站式服务”的便民服务模式，努力让群众“办足不出户，最多只来一趟。” 四年来，上海警方推出了一系列便民利企改革举措，累计办理政务服务交易超过4300万笔，平均减少办理材料52%2022年新车上牌新政策出来后还需要到车管所办理登记吗，平均缩短办理时间58%。分别提高到81%和68%，企业和公众的好评率达到99.9%。
提质增效之路从“能办就办”到“办得好、办得快”
上海警方以“互联网+政务服务”为引领，推动公安政务服务由线下窗口向线上服务转变，294个公安政务服务项目全部接入“一站式”平台，其中193个项目在整个过程中在线处理。，101项提供网上预约和预审服务。比如办理身份证、护照或者车牌，按照规定，必须到现场采集指纹、验证身份或者验车。警方优化工作流程，确保一趟即可完成。
以公民最常出具的户籍证明和犯罪记录证明为例。本来，他们要到户口所在地派出所去申请。现在，通过“一站式服务”平台，市民只需动动手指，即可在线申请。审核通过后，系统自动生成电子证书。，您可以下载打印或在手机上展示，真正实现“零运行”和“非接触式”在线处理。自推出以来，这两个证书的在线发行量已超过270万张，减少跑步人数超过270万。
根据广大群众的需求和期待，上海警方在推出各类线上服务的基础上，不断优化办案体验，推动从“可以办”到“办得方便、办得快”的转变。警方通过开发预填申请信息、自动识别材料、自动后台审核等功能，推出了77项更加便捷高效的“轻松快捷”服务，包括非机动车登记、自报等。实际人口信息，进一步缩短处理时间。时间和简化操作过程。警方推动居留许可申办、普通护照申办等17项事项开展“网上帮扶” 服务群众“边干边问”，助办工作人员为群众提供精准、专业的网上人工咨询服务。自上线以来，已累计提供“在线帮手”5万余人。
上海警方持续出台优化营商环境措施，在“卫浴”“酒店”“网吧”三个行业试点“一业一证”改革，探索建立综合性产业实行“一证经营”许可制度。牌照融入“行业综合牌照”，最大限度释放改革红利。
在深化线上服务的同时，充分考虑到老年人等习惯实体窗口工作的市民，推出派出所“综合窗口”。在只办理户籍和治安服务的基础上，增加了驾照年限。全面换证等20余家普通业务，打造了多窗口“一窗合一、一站式受理”的服务模式。部分公安派出所的“综合窗口”也已进驻街道、乡镇社区事务受理服务中心，让市民“进政府门，办事”。
警方还开发了一种多功能自助服务机。最初，公民必须在三台机器上处理三种类型的服务：出入境、交警和人口。现在他们可以在一台机器上完成，这进一步提高了窗口服务的效率。
数据跑腿不为群众跑腿，“一件事”、“多次复用”、“跨省通用处理”获赞
在市政府统一部署下，上海警方大力推进“一件事”改革，努力让群众用更少的门、更少的材料、更少的时间、更好的服务完成一件事，启动“六“一通知、一表申请、一受理、一网申、统一发证、综合管理”一揽子服务，使人员出差和报送材料减少80%。以上。
2020年，牵头有关委办局开展“公民死亡一事”，将死亡证明的出具、账户注销、养老医保账户结算等事项整合为“一事”，将“大量跑腿”替换为“数据运行”。”，推动“按申请”向“按权限”转变，主动办理；2021年推出“一事一事”，以“一网通”为依托，集租赁合同登记备案、户籍登记、新居留证等事项为一体 2022年“文明养狗一事” 》上线，整合了狗免疫等事项，
上海市公安局充分发挥公安数据治理和应用优势，率先开发公安电子证照转证系统，收集制作63类电子证照9500余张，作为身份证和户口簿。证件使用时，各政府部门也可以调用，实现证明材料的免检。同时2022年新车上牌新政策出来后还需要到车管所办理登记吗，警方积极拓展电子证照应用场景，陆续推出电子证照在酒店住宿、道路交通检查等场景的应用。
考虑到原市民办理身份证业务时需要反复拍照，上海警方建立了统一的照片库，收集各类公安拍照点和自助拍照机采集的照片，并自动裁剪成不同规格保存，身份证在有效期内办理。、驾照等公安证件或其他政府部门证件业务，可重复调用，让市民“一次拍照，多次重复使用”。“统一图片库”自推出以来，已被使用超过180万次，并入选2021年上海市民营企业实战项目。
在长三角“一站式服务”的总体框架下，上海警方牵头江浙皖公安机关统筹部署，联合开展20余次高频跨省服务。搭建长三角公安政务服务合作平台，打通四地业务系统，支持各类服务物资、服务成果等跨区域流动。 “省户口迁移”、“新生儿户口”、“首次申领居民身份证”等事项，使群众在当地四地办理业务，并积累了全国实施“跨省办理”试点。经验。积极推进长三角地区电子证照互认应用，使四地居民持电子证照可以跨省旅游、入住酒店，无需实物证件。
下一步，上海警方将按照党的二十大精神，始终坚持以人民为中心，坚守初心，聚焦企业和群众燃眉之急，进一步扩大“一站式服务”的覆盖面和服务深度：
一是继续优化各项改革事项的办理，如完善长三角新生儿入境办理流程。原来，居住地派出所要求将户口簿邮寄给当事人。后期会在办理地点现场打印，优化服务体验。
二是出台更多便民利企措施，如推进“厂检”试点，探索本市机动车生产和销售，把车检流程放在首位。车辆的生产过程。该部门无需进行二次检查，减少了新车登记环节。
三是继续助力优化营商环境，如与市大数据中心合作，推动各类公安、企业相关政务服务入驻即将上线的“申请企业云”APP，为企业用户提供拥有更便捷、更精准、更智能的移动终端办公体验。
上海警方希望广大市民积极为公安政务服务贡献力量，共同打造更加便捷、温暖的公安在线政务服务。