据国内领先的缺陷车产品信息采集平台车质网数据,2022年一季度,共受理国产SUV投诉14774件。据中国客运协会数据,同期国产SUV(不含进口车)销量约263.5万辆。. 除进口车型外,一季度销售数据支持的SUV车型共有298款。为保证数据的准确性,车质网此次仅统计了这298款车型的首次投诉案例,并计算了2022年第一季度SUV投诉销量,平均比例为30.4/万辆,与 2021 年第四季度的 22.1/10,000 相比显着增加,
72款热销车型投诉销售率优于同级平均水平
车质网作为国内领先的缺陷汽车产品信息采集平台,采用“投诉销售率”评价体系对2022年一季度国产SUV产品进行分析。据统计,一季度国产SUV平均销量为8,843台(平均月销量约2,948台)。在销售数据支持的298款车型中,共有86款车型销量超过平均水平,成为一季度热销SUV车型。其中,72款车型一季度表现优于国内SUV平均投诉销量30.4/万辆。在国内热销的SUV车型中享有良好的口碑,产品质量稳定性优于国内其他SUV车型。
投诉量创历史新高,短期投诉销量差于业绩
从过去一年各季度SUV投诉量变化情况来看,一季度SUV投诉量(进口车除外)增幅明显,较2021年四季度增长21.3%,达到季度最高过去一年的投诉量。与去年同期相比,一季度SUV投诉量仍保持正增长,较2021年一季度增长55.1%。与投诉趋势不同的是,一季度SUV销量呈正增长态势。涨跌互现,较2021年第四季度下降13.8%,但与去年同期相比增长9.4%。
如图所示,从过去一年各季度SUV投诉销量比例的变化可以看出,在2021年四季度末及此前连续两个季度环比增长后, 2022年一季度投诉销售率再次回升。主要原因是一季度投诉量明显增加,导致整体投诉销售量较上季度和去年同期有所恶化。
销售缩水投诉占比明显提升
一季度,SUV投诉量创一年来新高,连续第四个季度超过1万件,远超其他车型,投诉量占比超过50%,同比增长比上一季度增长12.8个百分点。相比之下,虽然本季度SUV累计销量较上季度有所下降,但销量占比略有上升,仍遥遥领先于其他车型。
从一季度各车型的投诉量和销量比例来看,紧凑型轿车价值最高,SUV低于中型轿车,排名第三。
服务问题占比超1/42022年suv汽车销量排行榜权威,质量问题占比大幅下降
从一季度SUV投诉类型占比可以发现,质量问题仍占主导地位,但投诉占比较2021年四季度明显下降。相比之下,服务问题、其他问题和综合性问题均有所增加2022年suv汽车销量排行榜权威,其中服务性问题占比增幅最大,比上季度上升8.1个百分点。与汽车投诉占比类似,一季度SUV服务问题占比已超过SUV投诉总数的1/4,这也反映了当前国内汽车消费者在面对售前/售后服务时汽车公司的问题。容忍度正在下降。
日系品牌迎来复苏,德系/美系品牌表现不佳
2022年一季度,自主品牌依然占据半壁江山,入榜车型占比与上一季度基本持平,但入选车型数量略有增加。值得注意的是,日本品牌在本季度的表现可圈可点。入选车型的数量和比例较2021年第四季度有明显提升,比例已超过德系品牌位居第二。相比之下,美德品牌的表现则有些不尽人意。
观察数据:
从本季度榜单的排名可以看出,自主品牌车型的排名普遍较高。榜单前30名中,自主品牌车型占据20席,整体投诉销量比例明显优于其他民族品牌车型。相比之下,本季度德系品牌车型的排名与上一季度相比较低,仅有2款车型进入榜单前30名。
至于榜单,日本模特迎来了高光时刻。榜单前三名都是日本品牌。其中,近期上市的广汽丰田C-HR EV和一汽丰田卡罗拉瑞芳均实现零投诉,并列榜单第一。这也是日本品牌时隔近两年后首次再次蝉联榜单冠军。虽然本季度无缘榜首,但自主品牌车型在榜单中依然占据绝对优势,共有6款车型进入榜单前十。值得一提的是,比亚迪宋新能源连续第三个季度进入榜单前十,其稳定的产销比值得肯定。此外,蔚来ES6本季度的表现令人惊叹,
从榜单中的豪华品牌车型来看,共有9款车型入围榜单,较上季度增加3款。其中奔驰、宝马和奥迪势均力敌,各有两款车型上榜,但从排名来看,奔驰这两款车型的投诉和销量明显优于业绩。此外,作为豪华品牌中唯一的自主品牌车型,红旗HS5本季度的表现可圈可点,投诉销量与业绩相比有较大提升,仅次于奔驰GLB,位居豪华品牌第二位。车型上榜。相比之下,林肯冒险者的表现就有些差强人意了。不仅排名大幅下降,