齐鲁网·闪电新闻9月13日讯 滨州张女士对旅行车情有独钟。前段时间，她在济南德惠汽车销售服务公司的进口大众4S店买了一辆足额20万多元的车。大众被吸引了，但是有两个样品应该是属于她的，但是4S店没有给。
全车代购4S店已扣车钥匙
滨州张女士告诉记者，她今年6月足额买了一辆大众蔚蓝，但车钥匙没拿到。发生了什么？
张女士说新款汽车牌照样式，她在济南的一家进口大众4S店看中了这款车。现在钱已经付清了，经销商还有一把车钥匙和一份属于客户协会的销售合同，她还没有给自己。而且，4S店也没有给出任何理由，只是张女士拿到车牌后，就把一切都给了张女士。对此，张女士不是很了解。她一直在和4S店交涉新款汽车牌照样式，但她能得到的答案是，如果她现在想再拿一把车钥匙，需要额外支付15000元的押金，这笔押金不包含在原购车合同中。据说需要扣车钥匙，或者需要额外的押金。张女士认为，这是霸王条款。
车主交付满4S店时，为什么车主要扣车钥匙？
为什么要全款买车，而不是把合同和车钥匙都买给客户？中间有什么问题？记者来到张女士买车的4S店，一起去了解情况。
济南德汇汽车销售服务有限公司进口大众4S店销售经理表示，客户签合同时，销售顾问已经向客户做了口头说明，因为车辆售出后，有必要将最终信息报告给制造商进行车辆登记。4S店会先存车钥匙，客户提交注册信息后，车钥匙会退还给客户。
张女士告诉记者，她一直在滨州车牌和济南车牌之间犹豫不决，因为她不急着用车，而且名单延迟了，但她认为晚上的车牌不能成为4S店之所以扣留自己的一把车钥匙，那么通过记者的协调，双方能否达成协议？
4S店：双方未就车辆挂牌区域达成协议
济南德汇汽车销售服务有限公司进口大众4S店销售经理解释说，如果客户在济南地区以外有驾照，需要配合店家做被动销售。客户与销售顾问协商，最终决定挂济南牌照。合同中还写着要挂济南牌照。后来，张女士说她不想挂济南牌照。她想挂上属于区外的滨州牌照。涉及厂家返利，给4S店造成损失。
记者协调：4S店送车钥匙和合同
4S店销售经理表示，如果客户配合我们完成被动销售，4S店会将车钥匙和合同退还给张女士。对此，张女士也表示愿意在被动销售程序上积极配合经销商，
事情并没有什么大不了的，好在经过记者的协调，双方达成了一致。不过，在这里我还要说一件事。如果涉及原则性问题，仍应将条款写在合同中并放在纸上，以免发生不必要的纠纷。