日前,第三方投诉平台发布了8月投诉指数。8月份,车门网综合投诉指数达到15371.35,比7月份翻了一番还多。本月,投诉榜前10名车企的投诉指数几乎全部飙升。其中,长城汽车突然“空降”榜首,投诉指数飙升10倍。华晨宝马跌至第二位,投诉指数翻了两番多。吉利汽车排名第三,投诉指数增长20倍。比亚迪排名第四,投诉指数小幅下降10%。上述车企的投诉指数已达四位数。从投诉的角度来看,
以下是8月份车企投诉指数的具体分析。
1 长城汽车投诉指数 2887.25
典型失败:变相收取服务费
汽车质量投诉点评:近几个月来,投诉一向稳定的长城汽车突然升至投诉榜首位,投诉指数环比增长十倍。原因是长城旗下哈弗品牌多款车型的车联网功能开始收费,引发车主不满。不少车主表示,车联网功能是标配功能,收费不合理。此外,去年5月上市的全新哈弗赤兔出现油漆气泡破裂现象,也引起不少车主的投诉。
2 华晨宝马投诉指数 2135.35
典型故障:车辆和发动机功能降低
汽车质量投诉点评:虽然“光”被长城汽车盖过,投诉指数飙升,但本月华晨宝马的投诉指数继续快速增长。近几个月来,一直被车主抱怨的宝马多款车型的功能减少仍然是最主要的问题。此外,本月宝马3系的烧油问题也受到了部分车主的投诉。
3 吉利汽车投诉指数 1873
典型故障:汽车故障、备用钥匙未交付
汽车质量投诉点评:排名第三的吉利汽车成为本月投诉指数增幅最大的车企。投诉激增的背后,近两年来一直没有被车主投诉的汽车问题成为了罪魁祸首。其中,销售势头火爆的星锐成为众矢之的。车机死机、黑屏、死机是常见的表现。据悉,2023款修复了车机问题,但老款需要自费600元外置 OS盒子升级,但占用两个接口,一个杯架,耗1G每月的数据。因此,这个问题引起了车主们的不断抱怨。同时,
4 比亚迪汽车投诉指数 1444.35
典型故障:未按时交付
汽车质量投诉点评:随着长城和吉利的投诉量猛增,投诉指数略有下降的比亚迪跌至第四位。但实际上,比亚迪本月的投诉指数依然居高不下,未能按时交货的家常便饭,再次引发焦急等待的车主们的投诉。
5 一汽奥迪投诉指数 637.9
典型故障:备用钥匙未交付、传输噪音异常
汽车质量投诉点评:近两个月,一汽-奥迪的投诉指数突然大幅上升。在上个月翻了三倍之后,环比增长了70%以上。从投诉反馈来看,近期投诉频发的备用钥匙未送达问题,已成为车主集中投诉的对象。一汽奥迪旗下的两款畅销车型奥迪A4L和奥迪Q5L成为了问题的“重灾区”。此外,一直存在问题的奥迪A4L变速箱异响,本月也受到部分车主的投诉。
6 一汽丰田投诉指数 550.1
典型故障:发动机噪音大、空调产生冷凝水
汽车质量投诉点评:一汽丰田是8月投诉指数TOP10中仅有的两家投诉量下降的车企。从投诉和反馈来看,皇冠吕方一直处于波澜不惊的状态。一直被车主诟病的发动机噪音和汽车振动共振问题有所减少2022suv汽车投诉全部排名,但后置空调开启时产生冷凝水的问题却是众多车主的集中抱怨。不得不说,频频出问题的皇冠路方,在某种程度上砸烂了一汽丰田的招牌。
7 奇瑞汽车投诉指数 508.2
典型故障:油门踏板振动、水箱爆裂可能性
汽车质量投诉点评:奇瑞的投诉指数变化不大,典型问题集中度远低于其他车企。从投诉和反馈来看,近几个月爆发的瑞虎8系油门踏板震动、大灯盲区以及瑞虎3x水箱爆裂的危险仍然是主要问题。本月奇瑞。
8 宝马(进口)投诉指数 496.55
典型故障:车辆和发动机功能降低
汽车质量投诉点评:宝马中国前两个月投诉指数刚刚回落,本月投诉指数再次“反弹”,环比增幅超过60%。从投诉和反馈来看,多款宝马进口车的功能减少,一直受到众多车主的集中投诉。虽然这个问题已经持续了几个月,但到目前为止,宝马还没有做出明确的答复。
9 广汽丰田投诉指数 320.3
典型故障:发动机噪音大、仪表板老化、开裂
汽车质量投诉点评:8月份,广汽丰田投诉指数有所回升。投诉反馈显示,最近被投诉的发动机噪音问题本月明显增多。此外,广汽丰田的老式仪表板老化开裂问题也受到不少车主的抱怨。
10 长安汽车投诉指数 287.1
典型故障:变速箱回退和漏油2022suv汽车投诉全部排名,车辆和发动机功能降低
汽车质量投诉点评:本月,长安汽车投诉指数保持在正常水平,投诉分布较为均匀。然而,近期爆发的远程监控、360全景远程拍照功能无法再次使用,已被大量车主吐槽。虽然长安声称根据法律要求取消了上述功能,但有车主表示,长安在开通该功能时,已经被法律禁止,希望长安予以赔偿。