作者 |沉天祥
编辑 |李国政
制作 |邦宁工作室()
“看，‘粉红星球’在飞！”
一颗印有东风日产启辰LOGO和“大V联盟”字样的“星球”缓缓升起在广州白云机场五号停机坪的购物广场上空，盘旋在热闹的人群上空。
2022年9月4日晚，东风日产启辰12周年暨首届车主大会——大V联盟ZAO节在此举行。来自全国各地的车主和经销商齐聚一堂，开潮流V闪店，搭建后备箱集市，登台施展才华，亲临大V潮玩耶城，庆祝启辰12周年。
和车主一起玩，享受启辰特色的汽车生活，是本次ZAO节的核心。现场，车主们从high到live乐队，再到“最佳氛围团”脱口秀，再到汽车故事分享，展现了个性多元、年轻进取的V-force生活。
这是启辰坚持与用户同行的体现。两年前，启辰发布“同心·同行”服务品牌，将用户置于最重要的战略位置。今天启辰宣布推出“智汇生态服务”，将从服务、福利、关系三个维度进行升级。
值此12周年之际，打造这样一场110万车主的盛会，为车主带来更高价值的产品和用车服务，是启辰新征程中极具代表性的盛会。标志着启辰与用户之间建立了更紧密的联系。
2012年，东风日产启辰以崭新的面貌成长。
2020年底启辰将重返东风日产，作为东风日产智能化、电动化、青春的开拓者和探索者，重新定位，再出发。
2021年启辰将实现销售额同比增长11.6%。到2022年，增长趋势将继续有增无减。刚刚过去的8月，启辰终端销量同比增长31.5%，1-8月新车销售62331辆，同比增长35%。
目前，（丨）启辰、D60系列（尤其是EV）等市场热销车型已成为启辰的主打产品，更多新车型正在研发中。与此同时，整个启辰配送体系也在积极突破，为转型做准备。
尽管受到疫情和全国供应链的影响，但在经销商和主机厂的共同努力下，启辰2021年品牌和销量继续保持上升趋势，为下半年的竞争打下坚实的基础。
01.
增加曝光度
今年8月，位于山西省晋中市的东风日产启辰辉盛专营店迎来了一批特约客户——他们都开始从同一个特约渠道关注启辰品牌。
“我在小区见过几辆大V车，当时启辰4S店派人开车到我们小区免费送菜，我觉得这车很好看，我也跟着商店的公众号，免费的。捡菜了。”一位客户对汇盛加盟店的销售顾问说。
今年4月，当地疫情影响汽车经销行业。汇盛专营店暂停营业，员工在家办公。
市场部除了工作之外，还联系了几个知名的大型社区，自愿为居民送菜。几辆启辰在各个小区一个接一个地排着队，堪比一场小型车展。在送爱心的同时，店里还收集了居民的真实用车需求和顾客线索。
有趣的是，这些蔬菜其实是慧生店种植的。加盟店总经理纪星星告诉邦宁工作室，今年公司租用一亩地，围绕用户开展了“一亩绿地”活动。通常，请一位老农民照顾它。组织各种客户保护活动。
当地启辰车主拥有亲近自然的世界。他们陆续来到这里，亲手种植无公害蔬菜，定期浇水施肥，成熟时采摘食用。 “用户参与度高于以往的自驾游、亲子讲座、模特大赛等活动。”纪星星表示，车主们也喜欢分享，纷纷在社交平台发布照片和视频，无形中增加了启辰品牌的曝光度。数量。
这是启辰今年的营销策略之一——走进社区。主机厂组织全国分销体系，通过上门服务、展会拓展、社区外展等多渠道接触点，将样板带入工厂、新农村、社区等，进入目标人群，精准营销，长期渗透，让更多人在生活圈范围内看到启辰品牌。
为了增加品牌曝光度，启辰海口东风南方启神店也大力扩张。
今年在海南的销售相对困难。一方面，疫情的影响还没有完全消除；另一方面，省内新能源汽车的快速发展和政策扶持也降低了当地消费者对燃油汽车的需求。然而，这一切并没有阻止凯神点前进。
“大V是启辰的热销车型。我们平均每两周去市县进行一次拓展，做客户留存活动，让消费者认可启辰的产品和服务，带动口碑营销。”奇神店总经理万里对邦宁工作室说。
“走进新农村”活动期间，祈神店外展团队多次遭遇大雨，山中经常遇到大雾。有时由于疫情或客户时间限制，销售顾问经常将汽车送到客户家门口，为了赶时间而误食是正常的。
“今年，整车厂设立了许多高目标、高成就的奖项，鼓励经销商追求并获得最高奖项。针对海南的实际困难，给予了一些特殊的扶持和帮助政策。”万里说。
品牌与经销商携手共渡难关，也在1500公里外的四川成都上演。今年以来，尽管受疫情反复、高温、停电、展厅装修等多重因素影响，启辰成都东风南方双流成发专营店依然取得了不俗的销售业绩。截至8月31日，该店新车销量已超过去年总量，同比增长77.6%。
面对年初到店客流量不足的情况，春节后，成发店营业部自告奋勇，坚持每周不少于2次外展。以专营店为中心，已经扩展到周边2KM、5KM、10KM……他们的脚步遍布大街小巷。
品牌支持也很重要。 “今年太难了，但厂家一直在和我们一起，帮助我们调整目标，分配资金支持抗疫。厂家领导也来探望吊唁。”田驰明说，成发店总经理。
再多的困难也阻挡不了启辰人前进的脚步。类似的奋斗故事每天在全国近200家加盟店上演，所展现的精神和能量总能鼓舞人心。
02.
坚持下去
去年9月，启辰V上市，让所有经销商都充满信心。
为了提高团队销售大V的积极性，东风日产启辰贵州梦冠专营店总经理杨青立即组织启辰大V营销策划会，分析启辰情况为团队代表品牌和破局思路。启辰在贵州地区的优势快速推广大V车型。
在那次会议上，团队讨论了启辰V销售的四个关键点，包括精细化管理到位、二次网络服务到位、营销支持到位、资源协调到位。从此，公司全体成员有了统一的目标，决定齐心协力，全力以赴，攻坚克难，卖掉启辰V。
心同，泰山动。今年1-8月，整个萌冠店的计费量也超过了2021年全年，其中启辰V的计费量位居全国前五。
对于启辰品牌来说，目前最需要做的就是让更多的人看到和了解启辰汽车，大大增加购物者的数量。
围绕这一目标，启辰经销商今年除了上门服务、展会发展、社区外展外，还专注于新媒体营销，尤其是短视频和直播。
“在信息碎片化、直播兴起的时代，需要应对市场环境的变化，探索更贴近消费者的传播方式。”启辰事业部负责人表示。为此，启辰打造了总部、区域、加盟店联合直播体系，利用线上直播与消费者沟通，让云看车成为常态，促进线下到店的转化。
四川东风南方公司成立了平台新媒体事业部，为四川各门店的直播、短视频提供专业指导。对于直播，城发店团队坚信两个字——“坚持”。在人员调动，没有专职直播的情况下，店内的销售顾问、营销经理、销售经理，以及当地疫情严重时，各店的工作人员依然坚持在家直播两场每天。
“成功没有捷径，只要你坚持，结果不会让你失望。”田驰明透露，截至8月31日，成都成发店的直播账号已超过3.3万粉丝。
汇盛店在直播方面也有所建树。
虽然过去我一直在做短视频和直播，但大多数销售顾问都在处理工作安排，对此并不关心，导致结果平庸。
今年3月以来，情况发生了根本性的变化——汇盛专营店成立了运营团队。当时，该店在抖音平台的蓝V号有5000名粉丝，这是2021年全年通过直播积累的人气。
在主机厂王牌训练营的帮助下，加上老师的一对一辅导，运营团队迅速进入状态，展现出积极的一面。截至 8 月 25 日，在不到 5 个月的时间里，该账号的关注者数量已增长到 4.80,000。
3月初，店长给团队定下目标，今年粉丝数要达到当地（榆次区）人数（76万）的十分之一，即7.@ >60,000。但在6月份，运营团队负责人在制定下半年计划时，提出今年粉丝数要突破10万。
辉盛店拥有庞大的粉丝群，通过直播渠道，每个月可以销售10到15辆新车。尝到甜头后，小店牵头18秒网联手拓展新媒体营销。
无论是直播还是短视频，短期内很难看到效果，尤其是转化率。但汇盛加盟店认为，只要坚持久了，就会有意想不到的收获。
跟随主机厂的步伐，尽管今年疫情频发，但汇盛加盟店的业绩在去年的基础上仍有小幅增长。而且，打折和降价也达不到效果。
该店的经验是，要保持价格稳定，需要与第二网络经销商一起推广启辰品牌。
为了扩大启辰的车主大家庭，东风日产启辰今年也推出了“大V伙伴计划”。
每位关注启辰V的朋友和车主，注册成为V-V合作伙伴后，即可获得1000元现金奖励。只要成功推荐试驾或者买车，双方都可以获得相应的奖励。
9月4日大V联盟ZAO盛典上，举行了东风日产启辰大V合作伙伴授权仪式。东风日产启辰事业部总部助理、市场部总监张茂华透露：“目前已有近15万新老朋友选择加盟，成为维维合作伙伴，向亲友推荐启辰品牌。”
接下来，启辰将继续推动这一举措。成为大V合伙人，即可享受三大福利，如推荐购买大V即享现金礼遇、优先参与品牌活动、优先参与周年庆家宴等。此举措将进一步缩短车与车的距离所有者和品牌。
正是在这些努力下，今年启辰品牌销量同比大幅增长，口碑稳定。在欢娟近日发布的“2022年第一季度汽车品牌口碑榜20强”中，启辰以72.0%的好评率位居榜首。
在今年3月15日发布的2021年《汽车之家乘用车新车质量报告》中，启辰位居中国品牌新车质量表现TOP 22022东风日产新车型，连续三年位居质量表现榜单前两名年。
03.
产品、服务和信心
目前，东风日产启辰持续发力产品升级换代，转型新能源，强化客户运营。
在产品方面，启辰拥有D60系列、T60、Star、启辰Grand V、T60EV、D60EV等7款车型在售，形成燃料和新能源产品矩阵，覆盖各个细分市场。
今年3月和7月，启辰分别推出了大V黑马版和大V探月版。其中启辰通过各种渠道深入到年轻人聚集的生活场景，让品牌和模特走进年轻人，推动年轻化进程。
“今年我们将着力打造近距离立体渠道矩阵，推动营销下沉。”启辰相关负责人表示。一方面，4S店、二次网络、星火直营店、超市门店等形成近距离立体服务矩阵。另一方面，如前所述，靠近工厂、新农村、社区等目标群体的圈子，拉近与他们的距离。
对于东风日产启辰的未来，包括上述加盟店在内的众多经销商都表达了极大的信心。
这种信心至少来自三个来源。
一，产品。一位经销商透露，不久前，主机厂邀请经销商到总部开会，参观两款新车。一款是插电式混合动力，一款是纯电动，都是SUV。邦宁工作室还获悉，启辰近期将发布新能源转型战略，更新品牌。
上半年2022东风日产新车型，以D60 EV为代表的启辰电动化车型销量持续增长，同比增长344.4%。除了在重点客户层面稳步突破，启辰EV车型在私人消费领域也备受关注。启辰正成为东风日产探索新能源领域的利器。
第二，服务。 2020年底，启辰发布服务品牌“同心·同行”。 2021年，启辰将全面落实几大用户服务措施。比如4月份开通的“老黄热线”。启辰业务总部售后服务部负责人黄作良带领团队1小时内响应，独家跟进用户需求。 24 在数小时内为用户提供解决方案。
进入2022年，启辰品牌将进一步优化线上线下服务，为车主带来始终在线、关心、陪伴车主的优质服务体验，涵盖购车、购车等各个环节。使用和汽车保养。
大V上市后，启辰成立“大V联盟”。每个月，启辰都会举办丰富多彩的粉丝活动，与消费者建立更紧密、更有趣的联系。例如，今年6月，在东风日产19周年工厂庆典期间，启辰邀请“大V联盟”车主代表参观东风日产第二工厂。
第三，OEM非常重视。有经销商告诉邦宁工作室，启辰OEM非常重视经销商。每个月，经销商代表都会来到启辰总部，与主要负责人直接交流，交流经销商诉求，共同研究营销策略。对于经销商提出的问题，整车厂尽最大努力帮助解决。
“我和黄部长（左亮）不熟，但只要我向他反映问题，他就会第一时间积极解决，这非常难得。毕竟他每天接触的经销商和用户这么多，提出建议的也有很多。”一位经销商告诉邦宁工作室。
在大V联盟ZAO节上，张茂华公布了一组数据：“老黄热线”开通一年多，解决了1972名车主反映的问题。
此外，启辰于2021年11月推出了车主俱乐部——大V联赛。线上，启辰APP和启辰小程序已经聚集了超过44万车主和超过16.50,000名意向车主。线下，大V联赛成功举办28场赛事，超过2000名车主参与。
在大V联盟创世ZAO节上，打造“智汇生态服务”，服务、福利、关系三方面全面升级，是启辰在推广客户服务方面的又一举措。
产品和服务是启辰面向未来发展的基石。
如今，纵观全国启辰分销体系，大部分经销商都在积极应对疫情和汽车行业转型，以类似或完全不同的方式，确保经营持续改善，取得优异业绩。
“没有一夜成名，都是钢铁铸就的。久而久之，终会迎来曙光。”一位启辰经销商曾经在朋友圈写过这句话。它代表了启辰OEM和全分销体系的信念。