日前,第三方投诉平台发布了8月投诉指数。 8月份,车门网综合投诉指数达到15371.35,比7月份翻了一番还多。本月2022suv汽车投诉全部排名,投诉榜前10名车企的投诉指数几乎全部飙升。其中,长城汽车突然“空降”榜首,投诉指数飙升10倍。华晨宝马跌至第二位,投诉指数翻了两番多。吉利汽车排名第三,投诉指数增长20倍。比亚迪排名第四,投诉指数小幅下降10%。上述车企的投诉指数已达四位数。从投诉来看,发货问题和车机问题仍是8月份的主要问题。
以下是8月份车企投诉指数的详细分析。
1 长城汽车投诉索引 2887.25
典型故障:变相收费
汽车质量投诉点评:近几个月来,投诉一直稳定的长城汽车突然升至投诉榜首位,投诉指数环比增长十倍。原因是长城旗下哈弗品牌多款车型的车联网功能开始收费,引发车主不满。不少车主表示,车联网功能是标配功能,收费不合理。此外,去年5月上市的全新哈弗赤兔出现车漆气泡破裂,也引起不少车主的投诉。
2 华晨宝马投诉索引 2135.35
典型故障:车辆功能降低
汽车质量投诉点评:虽然“光”被长城汽车盖过,投诉指数猛增2022suv汽车投诉全部排名,但本月华晨宝马的投诉指数继续快速上升。近几个月来,一直被车主抱怨的宝马多款车型的功能减少仍然是最主要的问题。此外,本月宝马3系的烧油问题也被部分车主投诉。
3吉利汽车投诉索引 1873
典型故障:汽车故障,备用钥匙未送达
汽车质量投诉点评:排名第三的吉利汽车成为本月投诉指数增幅最大的车企。投诉激增的背后,近两年来一直没有被车主投诉的汽车问题成为了罪魁祸首。其中,销售势头火爆的星锐成为众矢之的。车机死机、黑屏、死机是常见的表现。据悉,2023款修复了车机问题,但老款需要自费600元外置 OS盒子升级,但占用两个接口,一个杯架,耗1G每月的数据。因此,这个问题引起了车主们的不断抱怨。同时,星月L第二把钥匙的延迟交付也引发了车主的投诉。
4 比亚迪汽车投诉索引 1444.35
典型故障:未按时交付
汽车质量投诉点评:投诉指数小幅下滑的比亚迪,由于长城和吉利的投诉激增,下滑至第四位。但事实上,比亚迪本月的投诉指数依然居高不下,未能按时交货的家常便饭,再次引发焦急等待的车主们的投诉。
5一汽奥迪投诉指数637.9
典型故障:备用钥匙未交付、传输噪音异常
汽车质量投诉点评:近两个月,一汽-奥迪的投诉指数突然大幅上升。在上个月翻了三倍之后,环比增长了70%以上。从投诉反馈来看,近期投诉频发的备用钥匙未送达问题,已成为车主集中投诉的对象。一汽奥迪旗下的两款畅销车型奥迪A4L和奥迪Q5L成为了问题的“重灾区”。此外,一直存在问题的奥迪A4L变速箱异响,本月也被部分车主投诉。