导读
新车一提到没多久，厂家就降价，打算停产。如果你是车主，你能接受吗？近日，有消息称理想车型理想ONE车型以2万元优惠开售，换代车型L8计划于11月发布。这让很多最近买了理想ONE的车主不高兴。车企推出新品并没有错，但在买车时，销售明确告知短期内不会有新车型。是否存在任何疑似消费者欺诈问题？理想电机对此有何反应？消费者买车避坑的小窍门有哪些？点击下方音频收听北京交通广播记者陈长松的报道：今年7月，杨先生，一位家住丰台区的车主，花了35.9万8提了一辆理想的ONE增程式电动车。车子行驶了不到2000公里，但看短视频的一条信息，让他瞬间觉得车子没那么“香”。
定金已于 8 月 1 日支付。付完押金后，8月8日取车。9月4号左右，在网上看的时候，看到Ideal ONE突然说要换成L8，不得不减产。这个视频的第一印象是我感到很不舒服。在我提到它之后，价格将在不到一个月的时间内降低。为什么那个时候售货员不告诉我这件事？
杨先生购买的理想ONE/受访者供图
也买了这辆车的车主王先生：我6月中旬订的车，7月9号提车，当时我也问清楚了，说理想ONE要换？
他明确告诉我今年永远不会用L8，所以我们决定这样做，所以我认为老车主这样做有点不合适。
杨先生8月初购买的理想ONE发票/受访者供图
“你割韭菜了吗？” 这是车主杨先生最近反复说的。
感觉很受伤，感觉无法接受，好像被割韭菜了一样……
新车将在“满月”前“绝版”，2万元优惠仍在促销中。杨先生越想越委屈。昨天，他拨打了理想的客服电话寻求解释： 客服：您好，欢迎拨打理想的汽车，有什么可以帮到您的吗？杨先生：您好，刚刚听说你们的理想ONE降价了。我刚才提到的八月份的车的价格太突然了。你有什么政策吗？客服：我非常理解您的感受，非常抱歉给您造成了困扰。我们可以帮助您记录您的反馈并发送给相关人员，并让相关人员稍后与您联系。
理想ONE/记者拍摄出售
杨先生的遭遇并非孤例。近日，理想ONE降价2万元，将换成理想L8，预计11月上市的消息引起广泛关注。不少近期以原价订购理想ONE的车主，纷纷在线上和线下表达了不满。黑猫投诉平台上，截至昨晚8时，相关投诉已达1400多条。
黑猫投诉平台 此次事件投诉量已达1480条/截图来自网站
昨日下午，记者作为顾客来到朝阳区合盛汇商场5楼的理想汽车销售区，发现理想ONE车型仍在销售中。销售人员也明确表示，这款车从本月起确实是2万元的优惠。销售：Ideal ONE现在有优惠，尾款减少20000新款汽车上市后多久会降价，也就是。这个政策是本月才发布的，折扣什么时候结束还不确定。记者：为什么打折？销售：以后有L8要上市，所以打了一定的折扣。记者：新车和它的价格相差多少？销售：很难说，大概在理想的ONE和L9之间。可以说，如果是智能的，新车会稍微好一点。记者：那么降价的老车主们会不会来找你呢？销售：确实有一些声音，公司也在协调，但这不是我们要处理的。好像会有充值卡什么的，不过我们这个月初才知道有降价2万的政策，也是暂时的。收到通知。
合生商城理想销售区域/记者拍摄
早在几个月前，就有传闻称理想汽车即将推出L8。但大量车主没想到新车来得这么快。9月1日，理想汽车透露，理想汽车L8将于11月初发布，并于当月开始交付。L8定位中大型智能豪华SUV，提供六座版和五座VIP版两种车型。这让不少6-8月购买Ideal ONE的车主直呼“烂透了”。车主：我当时问他们，ONE有新型号吗？他说可能会有，但会在明年第一季度发布。降低价格没有问题。关键是你拍拍胸脯说近期没有新机型，但你出局了。车主：我们不是说不允许他们改型号，而是销售人员明确表示，今年将只有 L9 可用。如果他们告诉我，理想的ONE今年会停产，今年会出新型号，我绝对不会。考虑理想的ONE。
疑似理想销售微信截图告知客户今年不会有新机型
不少车主坦言，购车后立即降价2万元是不可接受的，并出现质量保证、保险难、保全率下降等一系列问题。车辆的停产更是令人担忧。车主杨先生说：
我担心后续配件的一些服务和价格，因为它毕竟要停产了。如果保修后出现问题，维修成本可能会很高。
车主的这些担忧并非没有道理。汽车行业专家王猛分析：
相对而言，汽车的市场留存率越高，其二手车留存率就越好，因为它具有良好的通用性。
那么你首先拥有相对较低的市场份额。如果加上停产，其实后期用户越多，各种成本越明显新款汽车上市后多久会降价，性价比越低。
保险公司也可能因为你的故障率和备件率差而提高保费，所以你的保费可能很贵。
9月3日晚，理想汽车发布官方声明称，理想汽车L8发布后，理想汽车ONE基本售后保障不受影响，理想汽车将提供原装原厂配件进行维修。和保修服务。至于丽丽ONE的OTA软件升级服务，丽丽汽车的软件团队也将继续开发和运营。对于近期是否会有车主进行相关赔偿，记者联系了理想汽车，对方表示有专人处理此事，但具体细节并未透露。不过，今年6月取车的车主陈先生，在向客服反映问题后，已收到回复，但无法接受此回复。
9月3日我打他们客服400反映这个问题，9月5日官方客服给我回复。他现在的政策是七、8月份买车3000元为加油卡。这里是。我以前从未买过车。
原因是我们享受10年无限里程。
我说我可以改，你给我差价，他说我不行，因为你已经享受过了。现在我还没到这个水平，你怎么能告诉我我很享受呢？
理想ONE售后保障相关说明/网站截图
事实上，这并不是理想车第一次遇到车主的权利。此前，车主曾因类似问题提起诉讼，但法院驳回了原告的诉讼请求，理由是新车上市计划是公司内部经营决策计划和商业秘密，销售人员不知情，无意诈骗消费者。北京市律师协会消费者权益与法律专业委员会主任卢云认为，本次事件中的企业行为虽然不违法，但确实不妥。
如果制造商在这起事件开始时没有故意进行虚假宣传或欺骗，而是由于整体市场布局的变化或一些营销调整而发生这种变化，则很难说他违法。但它有一些不合理，厂家给出一些合理的解决方案，这才是正确的意思。
陆云还提醒消费者：
购买时，应先比较和听取一些专业意见。对于某些促销内容，您必须在购买时进行具体验证。
尤其是消费者所关注的内容，必须在合同中体现出来，这也是车主事后维权的重要依据。
如果只是根据当时销售人员的说法，没有任何证据，那么这个说法或这个事实是否能被证明是一个很大的问号。
作为礼来汽车的首款车型，礼来ONE于2019年第四季度正式开始交付，因契合家庭出行需求等因素，一度火爆。截至今年7月底，理想ONE已交付近20万辆。另据报道，理想汽车今年8月共交付新车4571辆，同比下降51.54%，环比下降56. 14%。据全国乘用车市场信息协会秘书长崔东树介绍，无论是传统车企，还是造车新势力，产品改造、更新换代、停产，甚至打折旧款推新车型，都是所有常规操作。
在这种情况下，客观上来说，消费者投入大量精力并不是很值得。
制造商应在近期合理补偿消费者，或做出平衡。另一个是未来对消费者的承诺应该更加谨慎。
从另一个角度来看，此次事件也揭示了以理想汽车为代表的直销模式与传统燃油车的4S店配送模式相比存在一定的劣势。崔东树建议：
看直销模式，成本太高，效率太低，比较不灵活。我们应该发展我们的分销模式，也就是我们常说的4S店模式。
在分销模式下，如果模式滞销，就会增加促销和折扣率，让消费者的利益真正得到有效保障。
在直销模式中，由于价格相对稳定，有时很难保障消费者的利益。
—THE END—主持人简介：王萌，网ID二手车小胖，1980年出生于北京，从业近20年，汽车专业，MBA，曾任最大二手车市场总监在中国，以及二手车经销集团的负责人。、知名企业顾问独立董事等。现任中国汽车流通协会专家、北京汽车流通协会副秘书长等社会职务。目前主要从事与汽车行业相关的咨询、培训、媒体、内容、投资等业务。工具推荐
