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解决方案:智能机器人风靡汽配市场,汽配客服将被取代

   日期:2022-08-28     来源:网络整理    作者:汽车网  联系电话:浏览:232    
核心提示:在高强度的工作量下,汽配供应商为提高品牌销量还需要提供大量专职客服人员进行人工查询。搜配全新研发的智能机器人,带领人工智能技术从尖端科技产业走下神坛,以标准化服务流程,提供个性化服务体验,赋能传统汽配行业,解决汽配行业高强度的查询需求。客户的车,需要什么配件,系统就可以直接展示出来了,汽修工只需要将技术专注在维修上,查询交给机器人就可以了。

着眼于汽配行业发展,近年来无论是汽配数据公司还是汽配连锁品牌,都积累了大量汽配数据,从OE号、EPC、VIN码到维修数据库、实用视频、和用户画像数据。相应的数据存储和应用。但是,在行业的发展过程中,我们不难发现,目前的数据是复杂的、冗余的、不规范的。要将积累的数据有效地提供给目标客户,还有很长的路要走。去。

仅从汽车零部件查询的角度来看,汽车零部件制造商和供应商很难实现有效的智能汽车零部件产品型号推荐,从打印汽车零部件目录手册到开发汽车零部件查询系统,从电话沟通零部件型号到对接需求。微信群。大量人工查询服务。

在高强度的工作量下,汽车零部件供应商还需要提供大量专职客服人员进行人工查询宜配网查汽车配件,以增加品牌销量。按照1人力成本6万/年计算,假设汽车零部件供应商有3名客服人员,一年需要18万。

人力资源成本飙升、服务周期长宜配网查汽车配件,也间接导致企业规模化经营困难。与此同时,汽车零部件行业的无序竞争、新能源汽车以及大环境的影响,都给后市场带来了困难。

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汽车零部件行业需要更便捷、更智能的服务来打破现有模式,达到节省人工成本的目的。

索贝新研发的智能机器人将人工智能技术从前沿科技行业引领到神坛,规范服务流程,提供个性化服务体验,赋能传统汽配行业,解决汽配行业高强度查询需求。

索贝智能机器人集成了车架号智能识别、报价下单、物流查询、人工转运等多项功能,以及24小时在线服务等创新功能。提高销售的专业性,解决繁重的人力和高频查询的需求,把人力花在创造收入的过程中,提高企业的运营效率。

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未来,当汽车进入汽修环节时,汽车修理工可以通过扫描车架号,快速找到该车的匹配产品。系统可以直接显示客户的汽车需要哪些配件,汽车修理工只需专注于维修,查询就可以交给机器人。

汽配经销商无需花费大量人力来解决下游汽修厂的查询需求。他们只需要教汽修厂把车主的车架号发给智能机器人,然后把合适的零件订单下发给经销商,汽配经销商就可以安排发货,整个交易过程变得非常简单,汽修本店无需等待汽车配件供应商返回配件的装配状态,自行查询即可。

未来汽配行业,专职汽配客服会越来越少,但服务质量会越来越高,整个交易链的效率会越来越高!

未来就在这里!十年前,互联网遍及各行各业,汽车零部件行业被遗忘。如今,人工智能和大数据在汽车零部件行业慢慢普及,汽车零部件行业有机会成为新赛道的跑者!

科技正在改变世界,每个人都无法逃脱。与其担心被时代抛弃,还不如带头拥抱未来!

 
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