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近日,车质网公布了2022年6月国内汽车投诉排名及分析报告。6月共受理车主有效投诉11398件,同比增长29.5% - 同比。今年1-6月,累计投诉59477件,同比增长32.9%。 6月受理的有效投诉信息共涉及708款车型,其中109款车型投诉超过两位数(含)。
6月,自主品牌投诉量明显增加,较5月上升32.4%,投诉比例上升10.6个百分点。投诉的增加主要来自一些新的自主品牌。能源汽车、合资品牌、进口品牌投诉量环比均下降。
从不同品牌投诉量变化来看,除自主品牌和美国品牌外,其他品牌投诉量环比下降,但德国品牌投诉量保持在3000件以上。 6月份美国品牌投诉量重回千件大关,达到1089件,比5月份增长28.4%。日系品牌投诉1288件,占比11.3%;自主品牌投诉4923件,占比43.2%;法国品牌投诉119件,占比1%,韩国品牌1%。 106例,占0.9%,欧洲品牌170例,占1.5%。
从车型属性看,6月份中型车、紧凑型车、微型车和小型车投诉量回升,其中小型车涨幅最高,上涨29.6%与五月相比。中型车排名上升1位2022suv汽车投诉排行榜表,投诉量再次突破1000件。投诉的增加来自日本品牌车型。 SUV投诉数量与上月相差不大,仍维持在近6000辆的水平。具体而言,6月份SUV投诉5957件、紧凑型车2576件、中型车1182件、中大型车861件、小型车341件、小型车184件、件。
6月,2022款迎来爆发,投诉量首次突破2000,排名升至第二位,环比增长34.4% ,2020款的投诉量大幅下降,与5月份相比下降了27%。
6月份汽油车型仍是投诉对象,投诉数量和投诉比例均较5月份有所下降。纯电动汽车投诉量今年首次超过1153件,环比增长29.7%,占比10.1%,部分自有“全新能源汽车”未能如期交付。 ”相关。插电混动车型延续上月增长势头,投诉量首次突破1202辆,较5月增长69.1%,占比10.5%,并已成为除汽油车型外投诉最多的能源车型,汽油车型投诉8490辆,占比74.5%;油电混动车型318辆,占比为2.8%,168汽油+48V轻混系统,占比1.5%。
6月份收到的投诉主要分为四类:质量问题、服务问题、综合问题和其他问题。服务问题投诉量继续保持在5000件以上。与5月份相比,投诉数量和投诉比例均略有下降。纯质量问题投诉量环比微增至5610件,占比49.2%。
6月份收到的质量投诉中,除转向系统、制动系统和离合器外,其他系统故障的投诉比例较上月有所下降。其中,制动系统投诉量环比增加20.2%至291件,占比3.4%;离合器问题翻倍至35,占比0.4%;车身配件及电器类投诉4154件,占比48.5%;发动机/发电机投诉2089件,占比24.4%; 1091,占比12.8%; 348个前后桥及悬挂系统,占比4.1%; 392个转向系统,占比4.6%。
6月,不履行承诺问题再次爆发,投诉占比达到投诉总数的30%,投诉增加仍集中在部分自主品牌新能源车型此外,服务流程不完善的投诉数量较5月份增加了约23%。其他问题投诉量首次突破200件,创下历史新高。 “疑似减配”投诉量环比大幅增加,投诉比例上升3.4个百分点。
具体车型方面,华晨宝马X3以761箱高居榜首。典型的抱怨是它不符合宣传和发动机烧机油。以前也出现过类似的问题。比亚迪宋临新能源以456箱位居第二。典型的投诉是不发货和不正常的操作。华晨宝马5系以335件投诉位居投诉榜第三位。典型的投诉是与宣传不一致和零件开裂。几何 EX3 功夫牛以 259 例排名第四,比 5 月份的 237 例有所增加。典型的投诉是未交付汽车以及与促销活动不一致。 6月宝马6系GT的投诉量为62起,典型的投诉是不遵守宣传、漏油等问题,这也是近期宝马品牌车型的常见问题。 BMW X4 以 61 宗投诉位列月度投诉榜第 6 位。典型的投诉问题是不符合公示。排名第七的是华晨宝马5系新能源。典型的投诉是与宣传不一致和暂停失败。部分车主遇到悬挂异响。
一汽丰田皇冠地产6月份共发布投诉49件,位居月度投诉榜第八位。典型的抱怨是巨大的发动机噪音和车身共振。由于类似的问题,它也在名单上。 6月份吉利星月L投诉46起,典型投诉为原车装备不全、轮胎裂痕等。原车包装不完整,即第二把车钥匙未送达。
6 月份,华晨宝马 3 系的投诉数量为 44 起。典型的投诉是发动机烧机油和转向系统卡死。一位2021 330i M运动夜用套件车主表示2022suv汽车投诉排行榜表,“最近发现方向盘卡死现象,尤其是直行后,微调方向卡死,有明显的段感,转向和回程阻尼不均,低速和高速方向盘助力逻辑混乱,方向盘重轻同速。
比亚迪海豚6月份投诉42件,位列投诉榜第12位。典型的投诉问题是汽车没有如期交付。 6月份奇瑞瑞虎8投诉42件,与海豚并列第12位。典型的投诉是加速器故障和疑似设计缺陷。一位2021鲲鹏版追车者+版车主称,“6月5日刚提车,7日发现油门踏板抖动明显,联系了4S店,厂家要求更换加重刹车踏板.原来的1600-1700转“1300-1400转”。
比亚迪宋PLUS新能源6月份投诉35件,排在投诉榜第14位。典型的投诉问题是汽车没有如期交付。除了这个问题,还有车主反映宋PLUS新能源空调有问题。广汽丰田雷凌6月投诉34件,投诉量排名第15位。典型的抱怨是变速箱打滑和中控台出现异常噪音。一位2021款185T CVT豪华车主表示,“变速箱在低速行驶时突然有异响,有拖拽感,中控异响,方向盘异响。”另一位2021款185T CVT运动版车主表示:“广汽丰田雷凌汽车和变速箱有异响,车内严重异常,中控、B柱,找不到原因。” 6月进口宝马5系投诉33件,位列投诉榜第16位。典型的抱怨是与宣传不符,发动机故障灯亮。日产逍客6月投诉33件,与进口5系并列第16位。典型的抱怨是无法加速和变速箱失灵。瑞虎8 PLUS 6月投诉量为32件,排名第18位。典型的投诉是油门故障和发动机启停系统故障。瑞虎8也有油门失灵的问题。日产轩逸以30宗投诉位列投诉榜第19位。典型的抱怨是变速箱故障灯和空调问题。 CVT变速箱故障也是日产车型的老毛病。别克君威6月投诉27件,位列投诉榜第20位。典型的投诉是漏油和发动机功率不足。
哈弗H6、丰田汉兰达6月份投诉25起,并列第21位。哈弗H6的典型抱怨是系统升级和空调问题。系统,一是硬件系统。汉兰达的典型问题是发动机噪音大和车身共振。这样的问题以前也发生过。本田飞度和上汽克莱威6月份投诉24件,并列第23位。飞度的典型抱怨是发动机噪音异常和变速箱振动,而克莱威的典型抱怨是汽车没有如期交付。 , 改变价格。东风新能源EX1、极、日产天籁6月投诉23起,并列第25位。 EV新能源EX1的典型投诉与同款车型不同。配置和未按期交付车辆,姬氪001的典型投诉是车辆未按计划交付,以及视听系统故障。天籁的典型抱怨是油箱异响和中控台异响。
一汽丰田卡罗拉和威威VV6、奥迪A4L 6月份共投诉22起,并列第28位。卡罗拉的典型抱怨是变速箱磕磕绊绊和变速箱异响。它的老问题; VV6的典型投诉是变相收费和变速箱异响,而A4L的典型投诉是变速箱异响和原车匹配不完全。
写在最后
查看6月份的投诉名单,质量问题占近50%,服务问题占44.1%,其中很大一部分是因为新能源汽车不能按时交付。宝马仍然是一个大抱怨者。前10名中有5款宝马车型。投诉的原因是车机系统减少了,不符合宣传和发动机故障;丰田的两款明星中型SUV,汉兰达和皇冠路方也再次上榜,它们的主要问题也来自动力系统;卡罗拉、雷凌、奥迪A4L等车型曾因变速箱问题被车主投诉。比亚迪也有2款上榜,很多潜在客户抱怨不能按时发货。
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