汽车行业的电动化浪潮越来越汹涌。
在2021年新能源汽车市场迎来从量变到质变的“井喷年”、全年销量一举突破300万辆关口后,2022年已经成为业内公认的电动化关键年。
关键变化之一,就是重构符合电动化未来趋势的体系能力。说的更直白一点,就是如何发掘现有体系潜力、如何在电动化框架下重新分配资源、如何用好数字化、智能化手段,为转型赋能。
对合资车企而言,做好这些关键变化的同时还要做好客户权益的关怀,毕竟在中国汽车行业突飞猛进的30年中,合资车企拥有主流且庞大的用户基盘,如何维持好这块基盘,是助力合资车企电动化发展再向上的关键。基于对这些市场需求的洞察力,广汽本田在一众合资品牌中脱颖而出,牢牢占据了开创者与引领者的位置。
资源整合:加速电动化进程“水到渠成”
为响应滚滚而来的电动化浪潮,广汽本田以电动化创新为契机牵引体系能力再造,充分整合广汽Acura品牌资源,加入到电动化事业中,这无疑赋予了广汽本田面向未来发展更多的底气。水滴汽车了解到,目前,已有部分广汽Acura品牌的特约店经过店面改造加入了电动化销售服务网络。由此可见广汽本田,广汽本田集中精力、加速电动化进程早已成“水到渠成之势”。
当然,广汽本田在整合资源的同时,如何保障广汽Acura品牌老用户的权益,也是外界较为关注的事情。广汽本田给出的解决方案是,通过已加入电动化销售服务网络的广汽Acura特约店,以及广汽本田相关渠道,继续为广汽Acura用户提供优质的服务,这无疑是一颗贯穿老用户全用车周期的“定心丸”。
张先生(化名)是一位CDX车主,4年前购置这台SUV后对车辆性能和讴歌4S店的售后服务品质一直非常满意。“看到这个消息感到挺突然,心里有些担忧。”但时间不长,很快一直保持联系的讴歌4S店的售后顾问就微信联系他。“售后的人跟我说会在广汽本田的渠道继续提供服务,肯定会妥善解决,我心里也踏实了。”
家住北京的赵先生是最早尝鲜国产RDX的一批用户。“虽然也可以到汽配城维修保养,但官方售后更专业、更放心。”在老赵看来,广本给出的解决方案诚意十足,“也就是有广汽本田的售后做支撑,一般的车企还真做不到。”老赵说到。
能够得到用户的信任与点赞,离不开广汽本田在体系调整时,对用户抱有极强的诚意和关怀,坚持为用户创造服务价值,也离不开广汽本田24年来始终如一的积淀。作为率先在国内引入四位一体销售服务模式的汽车品牌,广汽本田亦凭实力斩获J.D. Power 2021年中国汽车主流车品牌SSI销售满意度、CSI售后服务满意度、IQS新车质量和DAS经销商满意度四项第一等等。据了解,目前广汽本田在全国有600多家特约店,其中的相关渠道,加上活用为电动化销售服务店的广汽Acura特约店,相信广汽Acura的车主们一定没有什么后顾之忧了。
再造体系力:电动时代的广本抉择
事实上,在电动化迎来技术爆炸的窗口时期广汽本田,广汽本田依旧突进在“电动大战”的最前沿。经过一轮轮的抉择与取舍,当下正是广汽本田切入新能源汽车市场的最好时代。
为提供全维度满足用户出行的新解决方案,广汽本田以电动产品布局驱动电动转型,以全领域全新解决方案加速电动转型,e:NP品牌应运而生。
与广汽本田想要传达的用户价值战略相同,e:NP品牌正是以极致的驾驶快感,搭配共创车生活价值的极致融合,为消费者带去全新的电动化价值体验。不止于此,广汽本田还将充分利用便捷的地理位置,开设与众不同的商超店,为用户打造最快捷、最直观的购车环境。另外围绕电动化产品的打造上,广汽本田还准备了APP电动专区,以线上、线下相互协同的方式,为用户送上最丰富的用车体验。
此外,2022年起,广汽本田将以每年推出一款新车节奏,持续完善e:NP品牌系列的产品矩阵,致力为用户提供多样化、多元化的低碳环保出行方式,通过体系全领域垂直整合,实现在产品研发、生产智造、销售渠道和服务模式四大领域的全面跃升。
伴随2024年全新纯电动工厂的投产,广汽本田将打造更加高效、智能、低碳环保的生产基地。到2030年,广汽本田在中国推出的所有新车型将均为混合动力、插电式混合动力、纯电动等电动化汽车。
广汽本田还将以电动化、用户体验为重心,打造集多维度、多场景、全生态发展平台,强化与用户间的双向奔赴,稳固自身行业头牌的企业形象。自我进化、大步向前,从一个胜利走向另一个胜利,这是广汽本田总能创造行业第一的底气。
写在最后:
传承过去,又诠释未来,在汽车行业电动化风起云涌的大背景下,广汽本田敏锐地抓住了时机,以用户为中心,以转型为挑战,通过整合广汽Acura品牌资源、推出全新电动品牌e:NP等一系列动作,真正意义上实现了厚积薄发,推动电动化事业全面跃升。我们可以相信,敢动真格、勇于挑战的广汽本田,将在创造全新电动价值的同时实现事业与社会环保双赢,让梦走得更远。