老王出国前,在我家“养”了他的宝宝VV5,让我好好对待。起初我很不情愿,认为汽车很麻烦,需要维修,有钱要付,和养孩子没什么区别。但接触两个月后,对WEY这个品牌有了颠覆性的认识,对这款VV5有些爱恨情仇。
老王的远程监控让我措手不及
哎,四排气,2.0T直喷发动机,7速双离合变速箱,像我这种爱车的人,开这么酷的车,当然是7200转,操他妈!要想体验极致的驾驶乐趣,轮胎气压一定要高,各种山路都分道扬镳。不过没过多久魏派汽车口碑,老王就从国外给他打电话骂了他一顿。当时我就纳闷,老王怎么知道我在蹂躏他的车?
原来,VV5配备了智能共享系统,可以让老王实时监控车辆。可实时显示里程、油量、胎压甚至胎温。同时,老王还可以控制车辆解锁车门、开关空调、遥控鸣笛,无论距离远近。这是我对VV5的恨,恨的不是我自己,我还不够开心。
WEY的维修方便让我无语
另外,老王收到了WEY的保养提醒,让我给VV5做保养。老王可以用手机结算费用,他从来没有让我先垫钱。即便如此,我也不是很高兴。毕竟,售后排队是一件最烦人的事情。然而,老王的回答却让我无言以对。WEY的售后服务是“0”等待服务。同时,他也可以叫WEY的人来提车。50公里以内是免费的,但是如果我按照他的预约按时去4S店维修的话,可以拿到“预约惊喜礼包”,WEY的售后服务绝对让我惊喜。
我终于同意了,但我并没有去买礼包,而是想看看WEY的服务能给我带来怎样的惊喜。你要知道我是现在的雷克萨斯车主,前马自达和日产车主,以及几个月前经历过的领克01车主。这些都是服务口碑不错的品牌。我想看看WEY能给我什么。惊喜。
尊贵管家服务百万豪车体验
当我满怀期待地来到最近的WEY门店时,WEY售后服务人员的第一招让我大吃一惊,问我需要停车吗?作为一个有20年驾驶经验的老司机魏派汽车口碑,我当然否决。不过这个小动作却让我越来越喜欢WEY,因为日产、马自达等合资品牌的售后,都需要主动要求代泊。
后续,老王在APP中确定了维修项目,甚至维修技师。进站后,维修技师立即进行了11项日常车辆健康检查项目,加满了玻璃水、胎压、增压油,非常暖心。其中,我之前曾为剧烈驾驶增加过胎压,维修技师提醒我注意安全驾驶。虽然我不理会,但他说WEY在全国范围内提供无条件免费救援,这让我很吃惊,因为之前我开着CX-4在山郊撞上了护栏。我拖到4S店修,光是拖车费就上千元。
最后一次保养后,WEY的售后人员开始洗车。期间建议车内洒了很多油烟,洗车机拿吸尘器把车吸起来。洗车后,售后人员检查车漆。如果我没有看到它,我很惊讶。两边的门都被树枝和沙子划伤了。售后人员问我是否需要维修。自由的。哎,有这么好的东西,就是这么多划痕,不知道怎么跟老王解释,我答应道:“需要,需要!” 但是看了看时间已经是下午5点了,看来售后人员也看出了我的顾虑,告诉WEY是8+X延迟服务。对于有需要的顾客,我们晚上照常服务。
就这样,直到晚上7点,我才离开WEY 4S店,整整一个下午!我没有感到无聊和无休止的漫长等待。在整个维修过程中,我感受到了WEY售后服务的关怀,维修技术人员的满口警告,以及尊贵的礼遇。这种体验甚至在雷克萨斯身上也有。在公司的服务体验中很难感受到,更不用说主流品牌了。不得不说,我非常佩服WEY这个品牌。不仅在产品上打造了自己的豪华车品牌,在品牌服务上也达到了豪华品牌的水平。