日前, 6月汽车投诉指数出炉。 6月份SUV车型整体投诉指数达到6520.75,环比上升3.28%。其中,宋临新能源、瑞虎3倍投诉指数飙升400%以上,成为本月投诉榜上的黑马。宝马X3以车载系统与宣传不匹配的问题继续位居榜首; EX3功夫牛强制取消和重新预订新车引起车主不满,投诉指数持续增长;汉兰达和皇冠路方的姐妹车型虽然涨跌互现,但发动机噪音和共振问题不是一天解决的,两车一天也出不了榜。
第一名:BMW X3 投诉指数 2236.2
典型故障:车辆系统宣传不匹配
汽车质量投诉点评:这是宝马X3连续第三个月上榜,也是第二次占据榜首位置。连续上榜表明,宝马X3整车发动机系统宣传不一致问题仍在发酵,厂家没有回应,4S店不会作为车主投诉的助推器,未来几个月的冠军仍将由BMW X3保留。
第二名:宋临新能源投诉指数752.25
典型故障:无法交付车辆
汽车质量投诉点评:宋临新能源投诉指数本月飙升429.57%,位居第二。由于订单量过大,原材料短缺,订单长期无法发货。一年来,不仅宋临新能源比亚迪的很多车型都被吐槽过这个问题,可见有时候太过火爆也不是什么好事。
第三名:EX3功夫牛投诉指数508.95
典型故障:不提车,车联网不匹配推广
汽车质量投诉点评:EX3功夫牛无法送车问题持续发酵,投诉指数环比上升15.41%。目前,车主面临两种选择:取消订阅,或者额外付费订阅几何E,其中丝毫看不到几何车的契约精神。此外,车联网功能与宣传不相符的问题也不断受到车主的关注。
第四名:皇冠鲁方投诉指数257.55
典型故障:发动机抖动和噪音
对汽车质量投诉的评论:发动机抖动和噪音问题呈上升趋势。本月,投诉指数上升了23.08%。即使发动机抖动和噪音的来源很清楚,即使是皇冠路方也遭遇了这个问题,销量一直停滞不前,但他们仍然看不到一汽丰田解决问题的渴望。是不是因为后期的模型改进了,老的模型没有被忽略?
第五名:汉兰达投诉指数149.85
典型故障:发动机噪音、车身共振
汽车质量投诉点评:本月汉兰达投诉指数环比下降66.4%,跌至第五位。投诉仍然集中在发动机噪音大和车身共振问题上,这些问题都集中在皇冠土地上。与2021款不同,汉兰达的投诉集中在2022款上,而两款车的投诉都存在于混动车型上。看来混动车型发动机舱的特殊结构也是造成问题的原因之一。
第六名:BMW X4 投诉指数 122.55
典型故障:小车功能与促销不匹配
关于汽车质量投诉的评论:宝马X40是本月SUV投诉名单中的第二款车型。它也在上个月的名单上。是的,这个问题已经出现在许多宝马车型上。这与去年以来宝马因芯片短缺而多次减产有关。切屑功能虽然不是BMW独有的方式,但在BMW身上表现得最为明显。
第七名:宋加新能源投诉指数94.35
典型故障:预订后无法取车
汽车质量投诉点评:订车不提车已经成为很多新能源汽车不得不面对的问题,宋PLUS新能源也不例外。从去年到今年,订购一辆汽车花了四五个月的时间。随着时间的推移,一方面体现出消费者对宋加新能源的情有独钟,另一方面也表明疫情对汽车行业的影响正在逐渐加剧。
第8位:传祺GS4投诉指数73.05
典型故障:全景图像模糊不清
汽车质量投诉点评:本月传祺GS4投诉指数环比上升22.67%2022年suv销量排名前十的车,排名第八。这是重点宣传的卖点,但帮助新手的神器却成了可有可无的鸡肋。
第九名:瑞虎3x投诉指数63.3
典型故障:加热水箱设计缺陷
关于汽车质量投诉的评论:瑞虎3x是本月上榜的新车。其中,2018款爆裂热水器水箱成为车主投诉的焦点。据车主反馈,问题是设计缺陷所致。改进后的全铝水箱发布,但并未公开召回。而是在水箱爆炸后更换,给车内留下安全隐患,不顾用户安全。
第十名:瑞虎8 PLUS投诉指数55.5
典型故障:油门踏板振动
汽车质量投诉点评:瑞虎8 PLUS是奇瑞本月上榜的第二款SUV。投诉集中在油门踏板的振动上。据车主反馈2022年suv销量排名前十的车,新车提车后油门踏板存在共振现象。发动机1400转-1500转时尤为明显。即使4S店更换新踏板,问题依然无法解决,成为新车的通病。
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