6月27日，滴滴出行首次向公众开放自动驾驶服务。用户可以通过滴滴APP在线注册。审核通过后，即可在上海自动驾驶测试赛段呼叫自动驾驶汽车免费试乘。
现阶段，滴滴的自动驾驶载人测试仅限于在上海开通测试道路，路线途经汽车会展中心、办公区、地铁站、酒店等核心区域。用户通过滴滴APP选择开放道路范围内的起点和终点，即可免费体验自动驾驶服务。
为保障行车安全，自动驾驶测试车按照相关规定配备安全员，可随时接管车辆以应对突发事件。同时，滴滴设立了国内首个自动驾驶安全护航中心，可以实时监控车辆和路况，在车辆面临复杂情况时提供辅助指令，解决可能出现的远程辅助问题。未来的自动驾驶操作。
在测试区域的部分路口，滴滴部署了自主研发的车路协同解决方案，可以与区域内不同公司的自动驾驶测试车辆实时共享道路信息，消除盲点。
滴滴出行CTO、自动驾驶CEO张波表示：“滴滴通过向司机和自动驾驶汽车下达订单，弥补了自动驾驶汽车只能在特定区域使用的局限。驾驶不仅仅是一种新奇的体验，可以成为人们日常出行的实用补充。”
滴滴出行创始人兼CEO程伟表示滴滴自动驾驶，“人工智能技术将极大提升驾驶安全性和效率，造福人类。同时，自动驾驶在技术、商业、法规等方面都已经成熟。做出10-一年持续的投资计划，并准备好面对各种困难和挑战滴滴自动驾驶，但方向明确而坚定。”程伟认为，“司机的热情服务不会因为新技术的出现而消失，自动驾驶也将为网约车司机创造新的职业和岗位。”