(党组成员、处副处长肖文伟带队检查高速公路车辆救援服务)
为积极应对群众关心的热点事件,解决群众高度重视的周边问题,省交通运输厅组织开展全省高速公路“全面体检”专项检查车辆救援服务工作,并于近期发布了《专项检查公告》。
报告指出,目前全省高速公路共有车辆救援服务站97个高速车辆救援服务,平均每62公里设立1个,专职车辆救援服务人员727人。近三年共投入资金1.691亿元,抢救故障及事故车辆7.35万辆次。总体来看,我省高速公路车辆救援服务市场秩序总体比较规范、可控,特别是省厅关于进一步加强高速公路车辆救援服务管理和创新启动省高速公路管理局的通知监督车辆救援服务的发放。自卡监管模式以来,有效投诉明显减少。但仍有部分高速公路运营企业主体责任意识不强,未按照相关规定对车辆救援服务企业给予补贴,少数车辆救援服务场所不达标,内部管理不规范,个别车辆救援服务公司服务不规范等问题。
通知要求,各经营高速公路企业要切实增强主体责任意识高速车辆救援服务,加强人员教育培训和日常监督管理,公开救援服务程序、收费项目等措施,严格落实主体责任。各级高速公路管理机构和道路管理部门要严格执行车辆救援服务相关监管制度。加强对救援服务过程的现场监督和救援费用的审核控制,禁止车辆救援服务队擅自在道路上巡逻,单次服务费5000元以上的,每个路政中队必须进行 100% 的回访。对每年违规3次以上或违规情节严重、影响特别恶劣的车辆救援服务企业,列入全省高速公路车辆救援服务企业信用记录系统“黑名单”。