什么是汽车路边援助？指汽车道路应急救援，为故障车主提供：牵引、换水、充电、换胎、送油及现场小修等服务。什么是故障救援？如果车辆突然不能启动，熄火后不能启动，没有燃料，没有电，甚至在路上爆胎等，车辆因碰撞而无法正常行驶，需要救援援助称为故障救援。什么是事故救援？在车辆行驶过程中，由于各种原种的碰撞，刮伤导致无法正常启动，行驶车辆需要救援，称为事故救援。各保险公司代表模式 PICC 阳光保险 平安中联保险公司服务号码及救助范围及救助类型 PICC----95518中国人寿----95519中国平安----95511阳光财险- --- 95510 中华联合----95585 中国太保----95500 各保险公司及服务对象人保财险的救援费用标准（9座以下，不包括9辆非营运客车和卡车（低于2吨包括2吨))人保客户享受50公里内无限次免费故障救援拖车和修路服务。拖车超过50公里的部分客户支付8-10元，道路维修客户支付每公里4-5元。范围内无限制免费故障救援，部分超过50公里的拖车由客户支付8-10元。
道路维修服务是免费的，并且没有公里数限制。太平洋（C型客车及9座以下车辆，有商业保险的客户）故障救援、牵引、道路维修服务均在100公里以内。无限制免费故障抢救，超出部门每公里8-10元由客户自付。事故救援50公里内免费拖曳。如有特殊情况（如拖车拖到太平洋指定4S店维修，或保险费用超过XXXX，可延长至100公里免费拖车），以95500通知为准。各保险公司及服务对象救援费用标准各保险公司及服务对象救援费用标准中华联合（非营运客车及11座（含）以下汽车）可享受50公里内无限制免费故障救援。过桥费用由客户支付。 50公里以外部分拖车8-10元由客户自付。救援过程中的注意事项 阳光1、 对于沟渠、河流救援车辆等特殊救援，经甲方同意，乙方可在原救援费用基础上酌情收取甲方费用。客户需额外收取200-2000元的专项救援费用，但必须在救援工作单上注明； 2、起吊救援：如必须将甲方客户的车辆吊起救援平安汽车救援，起吊救援费用由甲方客户承担。熊。吊装救援服务费用600-800元； 3、甲方客户有其他特殊救援服务需求，具体服务费用由甲方客户与乙方救援人员协商； 4、如果乙方需要实施专项救援，必须联系甲方呼叫中心，并且需要甲方同意后才能进行专项救援。救援完成后，必须记录在救援调度，在执行常规救援服务和特种救援服务期间必须由甲方客户承担。其他费用，例如高速公路/过境/桥梁费用。
救援过程中的注意事项 太平洋：事故救援在50公里内自由拖曳。如有特殊情况（如：拖车拖到太平洋指定4S店维修，或保险费用在XXXX以上，可延长至100公里免费拖车）以95500通知为准。卡车不会获救。每天只能享受一种救援项目，全年无限制免费救援。怎么说呢，怎么说呢。 . . 二级跟踪救援机构-客户：X先生/女士您好，我是救援调度员XXX，我们的救援人员联系您了吗？你有告诉我你什么时候到的吗？联系客户：好的，请保持手机畅通，救援人员会再次联系您。如果您有任何问题，请及时与我联系。不联系客户：好的平安汽车救援，别着急，我在催救援人员帮你。我会在 2 分钟后给你回电话。请保持手机畅通。如果您有任何问题，请及时与我联系。救援席——救援人员：核实救援人员是否离开，并让救援人员和客户立即致电告知客户何时可以到达现场，避免客户不满。 （告诉救援人员我的代理会在2分钟内联系客户）2分钟。 . . . 救援座-顾客：您好，我是救援调度员XXX，我们的救援人员联系您了吗？ （此时救援人员已经与客户取得联系）好的，请耐心等待，有问题随时联系我。
10 说什么以及怎么说。 . . 救援结束后：救援人员-救援席位：救援工作已经完成，请核实并及时返回参观。救援座-顾客：您好，救援调度员XXX为您服务。是先生/女士吗？ XXX?您的车辆故障是否已为您排除？救援人员：好的，很高兴为您服务。您对这项服务满意吗？满意：好的，感谢您与救援人员的配合，祝您生活愉快，再见！不满意：好的，不满意的根源是什么？希望大家多提宝贵意见。 . . . . . . . . 您的意见（建议）已被记录并反馈给相关部门。不便之处，敬请原谅，再次感谢您的意见（建议），祝您生活愉快，再见。 11、轻松做复杂的工作，成为专家；快乐地做重复的工作，你就是赢家！ 12
