道路救援服务特别条款是指被保险机动车在使用过程中发生故障，在保险期内失去行驶能力，由被保险人根据被保险人的要求向被保险人提供道路救援服务。
提供的主要路边援助服务如下：
(一）单程50公里以内的拖车；
(二）油、水、防冻液、电；
(三）轮胎充气，轮胎更换；
(四）车辆摆脱困境所需的牵引和起重机。
车险改革后，新版车险增加了一项附加功能。保险，即机动车增值服务的特殊条款。该条款提供了四大增值服务，道路救援服务的特殊条款就是其中之一。此外，还有车辆安全检测专用条款、驾驶服务专用条款、检测服务专用条款。条款。这四种增值服务可以单独投保，也可以一起投保。
道路援助服务包括送油、送水、送防冻液、用电、轮胎充气和更换轮胎拖车。其中车翻救援，水、油、防冻液需要收取材料费。当然，可以提供 2 项免费服务。服务超过2次的，可以在签订保险合同时由被保险人与保险人协商确定。有5次和10次。 、15 次、20 次四个选项可供选择。
平安车险免费道路救援限制：
1、只有购买了平安商业车险并注明附加增值服务特别条款的9座及以下非营运乘用车方可享受平安免费道路救援服务汽车保险；
2、平安车险的免费道路救援服务有数量限制，一般根据保单中注明的赠品数量；
4、平安车险免费道路救援，单程拖车50公里范围内；
5、平安车险免费道路救援服务不包括沙漠、沼泽、海滩、河流等非正常道路；
6、拖车起点不能是维修店车翻救援，拖车终点只能是维修店或加油站。
7、如果车辆钥匙丢失或锁在车内，需要证明是否存在债务纠纷，否则将无法使用平安车险进行免费道路救援。