中国房车行业近20年来稳定发展,未来值得期待。在我看来,房车行业可能不是一个完整的行业,它的体量太小,更准确地说,它只是中国专用汽车行业的一小部分,前景广阔。任重而道远。
非常有幸亲身经历了中国房车发展的前十年,感触良多。特别是对于房车在中国的营销,作为业内人士,我想借此机会简单谈谈我最近对房车在中国的营销的感受和看法。
系统沉淀与提取
由于房车是新品和进口产品,我们目前只用经营传统汽车营销的思路。做房车销售,有异同。因此,要沉淀、去粗、提精,求同存异。
好的推广、好的CRM、好的销售管理等等,这些都可以借鉴我们传统汽车行业的经验。但房车本身也有其独特之处:它是二次改装产品,来源人群不同于传统乘用车。房车销售商和制造商如何进行有针对性的沟通是一个需要考虑的问题。因此,要做好房车的营销工作,首先要从行业的角度客观看待房车的属性。我们可以借鉴一些传统汽车营销的概念和行为,比如展览、游行、自媒体宣传等。但同时也要提炼本质,聚焦差异,实现差异化推广。例如,我们如何准确找到目标群体,如何解决客户体验问题。这些都是房车行业需要认真考虑的问题。
行业定位与房车营销
卖好房车是每个企业的责任,把房车产业做强做大是每个人的共同责任。在中国房车行业发展之初的今天,如何向用户和政府传递积极正确的信号,是我们每个企业的责任。从营销的角度来说,就是努力倡导和积极宣传房车文化的价值和意义。
所有房车车主都有责任向社会宣传房车是什么,房车的价值在哪里,什么是真正的房车文化,而不是通过豪华的图片,惊人的价格来赢得他人的关注。在中国,“房车是奢侈品”的观念依然存在。除了消费者对这个新事物缺乏了解之外,还有一个原因是我们宣传的角度有问题。有些人故意将房车宣传为神秘、豪华和高端。触不可及的东西让普通消费者望而却步。这样的引导既不利于我国房车产业的健康发展房车营销策略,也不利于房车文化的普及。
作为房车营销的一项基本原则,就是将房车的产品信息和产品形象准确地传达给社会和消费者。很显然,房车作为载体只是一个国家发展的一定阶段。随着人们经济条件和生活质量的逐步提高,它逐渐成为我们生活的一部分。房车是一种代步工具,它不是身份和权力的象征,它应该是生活品质和生活态度的体现。只有这样,才能向消费者传达理念,推广房车,让中国房车市场更加快速健康地发展。
房车营销的关键行为
首先定义一个概念,营销不仅仅是销售,不仅仅是营销。
一个完整的营销行为应该包括企业定位、产品定位、渠道建设、需求调查、产品策划、活动策划、环境分析和供应链策划等诸多方面。因此,营销中最难做的就是它涉及的范围极其广泛,需要大量的知识储备。这里不想一一讨论,只从几个维度谈谈个人对营销的理解。
首先是“人”因素。一切都需要人来解决。一个好的策略和好的想法需要人们去执行。目前,在我看来,中国房车营销市场急需营销精英。这些精英可以帮助企业正确认识房车行业的现状和未来,也只有这些精英才能打消“佣兵老板只想在房车行业赚快钱”的观念。精英从何而来?天上没有这种东西,大学也没有这个专业。我们需要培养相关领域的人才。每个企业都应该从“人才战略”的高度打造自己的团队,打造自己的核心竞争力。只有这样,RV市场的源动力才能得到保障。
其次,必须做好几个必要的行动:以需求为导向的市场调研,以需求为导向的产品规划,以公司自身情况为导向的市场运作理念。目前,中国房车市场一方面是红火,另一方面是乱象。大多数公司的营销根本没有套路和规则,既不考虑用户感受房车营销策略,也不考虑市场规则。一切行为完全以自我为中心,房车行业过于简单化,产品制造过于肤浅。面对市场竞争,为了卖自己的产品,没有宣传的底线,给消费者造成了极大的伤害。这些都是非常糟糕的营销实践和营销思维。
房车的研发和生产必须以用户的需求为出发点,而需求是什么则需要科学合理的调查。这里有一个严重的误解:很多公司认为,只要我接受用户提出的要求,我就能满足需求。这是一种错误的认识。尊重用户需求,满足用户需求,并不意味着盲目满足用户需求。用户是用户,但不懂设计。在这个过程中,企业必须认清自身诉求的价值,评估利弊,有选择地采纳和吸收。这才是对需求和消费者的真正尊重。
产品规划不仅仅是产品设计,企业还要考虑每辆房车的定位、价格、目标人群和未来发展潜力。负责任的企业应该客观、全面地评估其房车的产品实力和可靠性。
结论
房车的营销因人而异,不同的公司有自己不同的情况,所以营销行为没有千篇一律的道理。企业营销的目的只有两个:赢得和留住更多的消费者,获得忠诚度;以实现利润最大化。不管是哪一个,公司都需要从一开始就确立自己的总体战略,并将整个战略付诸行动,让所有员工都清楚公司的战略目标和行动计划。
市场总是充满竞争和优胜劣汰。虽然房车行业刚刚起步,还有一片蓝海,但优胜劣汰的规律永远不会改变。