中国区四位技师获殊荣
近日,超豪华汽车品牌劳斯莱斯汽车全球首席技师认证(Rolls-Royce Master Technician Assessments)在劳斯莱斯汽车总部古德伍德举行。凭借精湛的专业素质和高超技能,来自劳斯莱斯汽车(成都)的周祥技师、劳斯莱斯汽车(重庆)黄永强技师、劳斯莱斯汽车(杭州)侯忠元技师以及劳斯莱斯汽车(上海)的张俊炎技师,以优异的成绩通过劳斯莱斯品牌官方认证,荣获劳斯莱斯全球首席技师称号。
↑中国区获得“劳斯莱斯汽车全球首席技师”称号技师合影
↑劳斯莱斯汽车(成都)周祥技师
↑劳斯莱斯汽车(杭州)侯忠元技师
↑劳斯莱斯汽车(上海)张俊炎技师
↑劳斯莱斯汽车(重庆)黄永强技师
关卡重重 全球售后技师同台竞技
劳斯莱斯汽车全球首席技师认证是一个呈现全球最高售后技术水平的竞技场,共包括在线测试和实操认证两个阶段。每一名候选人需至少通过17门网络课程、7门培训中心面授课程,顺利通过技师、资深技师和首席技师三级在线认证测试并以总成绩排名前五者才有机会前往劳斯莱斯汽车总部参加实操认证。
在英国古德伍德进行的实际操作认证,一共设置5门课程:复杂电器综合诊断、发动机综合诊断、底盘复杂案例分析研究、发动机维修和电子电器知识竞赛。候选人需历经严苛的考核内容,每门课程达到最低75分(满分100)才能通过终极考核,获得劳斯莱斯汽车首席技师的认证称号。
力臻完美 中国区技师技艺服务俱佳
四位荣获劳斯莱斯全球首席技师称号的劳斯莱斯中国区技师均有着精湛的技艺以及多年服务于劳斯莱斯汽车的经验。
来自劳斯莱斯汽车(上海)的张俊炎技师,拥有八年劳斯莱斯汽车维修经验,在此期间为客户解决了许多车辆上的“疑难杂症”。张俊炎技师以积极的工作热情和对疑难问题的钻研精神获得了一致好评,对他来说,为尽快解决客户车辆故障奋战到次日凌晨、牺牲节假日为客户服务已是再通常不过。张俊炎说,获得劳斯莱斯汽车全球首席技师认证并不是意味着他在劳斯莱斯汽车历程的终点,“这是一个新的开始,我会以高的标准要求自己,为客户提供最优质的服务。”
来自劳斯莱斯汽车(杭州)的侯忠元技师,在2009年加入了劳斯莱斯汽车团队。从最开始的陌生到熟悉再到现在的精通,侯忠元从未停止学习的脚步。同样地,侯忠元也认为获得劳斯莱斯汽车全球首席技师殊荣是对自己更好的鞭策,是他在劳斯莱斯汽车团队中崭新的开始,他将秉承劳斯莱斯品牌精神,力臻完美。
力臻完美不仅是劳斯莱斯的品牌精神,也是劳斯莱斯汽车团队每一位成员的人生格言。来自劳斯莱斯汽车(成都)的周祥技师也不例外,追求 “凡事都要力臻完美,将最好做到更好。如果没有,就创造它。”而他也用实际行动证明了这一点,致力于专注服务、恪守承诺、力臻完美,为客户无忧的用车体验而不懈努力,获得了客户的一致好评。
来自劳斯莱斯汽车(重庆)的黄永强技师自2012年加入劳斯莱斯汽车的团队,他认为如果想要征服这样一个世界顶级超豪华汽车品牌需要做到两方面,首先是手艺要过关。被誉为“Best of Best”的劳斯莱斯具有比一般汽车更多模块,而每一台劳斯莱斯根据其车主的要求都做了不同的Bespoke个性定制化,劳斯莱斯售后技师都需要根据不同的情况去检查、维护和保养,对技师的技艺水平也有着更高的要求。其次,劳斯莱斯汽车要面对的是最顶端的消费者,因而要能够为客户选购爱车中的每一个环节提供至臻完美的全方位服务与体验。黄永强说,他们必须对所有客户的车辆都了如指掌,每台车的情况都牢记在心,无论是重庆本地还是远在新疆、西藏的车主,只要一个电话,他就能马上订机票,第二天带着工具出现在车主面前,全年365天为车主提供优质服务。
劳斯莱斯汽车全球首席技师认证的目的在于为优秀的售后技术人才展现自己专业知识技能、提供彼此相互学习的沟通平台,并最终为劳斯莱斯汽车的客户们提供精湛优异、至臻完美的全球顶级品质服务。秉承“力臻完美”的品牌精神,劳斯莱斯汽车致力于为车主提供全球最高标准的售后服务与全方位尊崇体验。